DOMANDE FREQUENTI
Caratteristiche di account
Io viaggio spesso e molto frequentemente alloggio in diversi hotel sparsi nel mondo. Potete occuparvi della spedizione della mia corrispondenza?
Abbiamo molti utenti che sono frequenti viaggiatori come te, e inoltriamo la loro corrispondenza e merce a diversi indirizzi in base a dove si trovano in quel dato momento. Devi solo istruirci sull`indirizzo a cui desideri inviare la merce ogni volta che richiedi una spedizione.
Ricevereste spedizioni FedEx e DHL per me?
Si. Il tuo USAbox non e` un POBox e quindi possiamo ricevere spedizioni da corrieri. Per spedizioni express sarebbe opportune dare il tuo numero di telefono attuale, oppure puoi richiedere un numero di telefono locale con usavox https://www.usabox.com/usavox/
Come spedite la mia corrispondenza o pacchi? Usate il servizio postale locale del mio paese? Quanto impiegano generalmente le spedizioni?
Noi spediamo a destinazione con DHL, FedEX, e UPS. Sono estremamente veloci ed affidabili. Le consegne impiegano dale 24 ore a non piu` di 5 giorni per le ubicazioni piu`isolate. Offriamo anche un servizio Priority Mail International con la USPS (United States Postal Service). Per maggiori informazioni riguardo �Only Mail Plan� e` possibile visitare la nostra pagina delle tariffe al seguente link https://www.usabox.com/shipping-rates/
Ogni quanto mi spedirete il contenuto dei miei pacchi?
Spediremo la tua corrispondenza e/o merce su richiesta. Richiedere una spedizione e` molto semplice: basta accedere al proprio account, selezionare gli articoli da spedire e cliccare su “ship items”(spedire articoli). Le tue istruzioni verranno processate immediatamente e riceverai un email di conferma.
Per quanto tempo posso tenere ferma la posta nella mia casella?
Nel “Basic” puoi tenere la posta ferma per non oltre 7 giorni. In tutti gli altri tipi di abbonamento con tariffa mensile, puoi tenere la posta in giacenza fino a 6 mesi.
Quando vi inoltro la mia posta (anche solo una lettera), mi verranno richiesti I costi relativi ad un intera libbra?
Noi usiamo I corrieri piu` affidabili per inoltrare la corrispondenza e la merce dei nostril clienti, dunque le tariffe minime di spedizione per una sola lettera possono sembrare alte. Ad ogni modo USAbox offre la possibilita` di accumulare articoli nella tua casella fino a quando non desideri spedirli tutti insieme in modo tale da ottimizzare I costi. Se ricevi articoli frequentemente, sarebbe opportuno considerare di optare per un abbonamento mensile in quanto le tariffe per spedizioni sarebbero piu` basse, risparmiando quindi nel tempo.
Le tariffe quotate da USAbox includono tutti i costi di transporto? E per quanto riguarda la dogana, e l`ammontare delle tasse?
Le nostre tariffe comprendono tutti i costi di spedizione porta a porta. Ad ogni modo, i costi relativi alla dogana, tasse o costi d`importazione non sono inclusi e possono variare da paese a paese nel tempo. Gli uffici doganali locali possono fornirti informazioni piu` dettagliate riguardo questo argomento. Noi non abbiamo questo tipo di informazione.
Voi consolidate e/o rimpachettate i miei articoli? Quanto si paga per rimpachettare? Se lo desideri, noi rimpacchettiamo gli articoli quando e` possibile. Generalmente si risparmia sui costi di spedizione.
Offriamo due opzioni di “re-packing”:
Opzione1) paghi $ 5.00 per scatola per essere rimpachettata. L`addebito viene effettuato prima dei “re-packing” e non e`rimborsabile. Se il “re-packing” non e` possibile, verranno comunque addebitati i 5.00 $ per scatola. Puoi selezionare di far effettuare il “re-packing” e la consolidazione di piu` scatole. L`addebito sara` comunque di $5.00 per scatola.
Opzione 2)Puoi selezionare l`opzione per il “re-packing” al momento della spedizione. Noi apriremo poi tutte le scatole di quella spedizione e cercheremo di rimpacchettare tutto in modo piu` efficiente. Non c`e` un addebito anticipato per questo servizio. Se il “re-packing” e` possibile, condiviadiamo i benefici del servizio di “re-packing”con il cliente. Ovvero, se stiamo stati in grado di ridurre il peso per un equivalente di 100.00 $, ridurremo i costi della tua spedizione di 50.00 $. Potremmo ridurlo ancora di piu`a tuo favore in base alle circostanze. Se l`operazione di “re-packing” non e` stata possibile, non ti verranno addebitati i costi, e le spese di spedizione non varieranno.
Perche` ho dovuto pagare per un pacco piu` pesante, se il mio pacco era piu` leggero?
Quando un pacco e` relativamente grande per il suo peso, ad esempio quando il risultato della moltiplicazione delle sue tre dimensioni, divise per 139 e` piu` alto del suo peso effettivo, allora questo risultato verra` considerato come il peso sul quale verranno calcolati i costi. Ti preghiamo di visitare il seguente link
https://www.usabox.com/dim-weight-calculator/
https://www.dhl.com/discover/en-my/logistics-advice/essential-guides/dimensional-weight-overview
https://www.fedex.com/en-us/shipping/packaging/what-is-dimensional-weight.html
http://www.ups.com/content/us/en/resources/ship/packaging/dim_weight.html
Si puo` spedire materiale rischioso?
Dovendo rispettare il regolamento per merci aeree non possiamo spedire materiale rischioso.
Il Dipartimento dei trasporti (DOT) pone delle restrizioni per spedizioni via aerea di alcuni articoli che potrebbero causare degli incendi a bordo o altri rischi. Questi includono spray o prodotti che presentano elementi chimici infiammabili che possono esplodere in volo, come alcol etilico, smalto o acetone, prodotti o medicazioni pressurizzati in confezioni spray, come lacca, crema da barba, ed inalatori.
Prdotti che contengono elementi chimici infiammabili, esplosivi, corrosivi come fragranze e profumi.
Alcuni esempi di articoli ristretti usati comunemente o considerati pericolosi secondo le regolamentazioni della USPS includono:
Profumi
Smalti
Collari antipulci o spray antipulci
Aerosols
Candeggina
Prodotti chimici per piscine
Vernici
Cerini
Batterie
Carburanti o benzina
Airbags
Ghiaccio secco
Termometri al mercurio
Prodotti per la pulizia
Articoli contenenti benzina precedentemente
Colla
Fuochi d`artificio
Posso cambiare da un tipo di abbonamento USAbox ad un altro?
Si puoi cambiare da un abbonamento ad un altro in qualsiasi momento. Ad ogni modo, per modificare l`abbonamento attivo con uno dai costi piu` bassi, devi rimanere nell`abbonamento attuale per almeno tre mesi.
Potete scannare e mandarmi via email una copia di corrispondenza?
Si, possiamo aprire, scannare e mandarti la copia via email entro 4 ore lavorativi per un costo di $9.99.
Ho bisogno di ritirare la mia merce. Quali sono gli orari in cui operate?
Siamo aperti dal Lunedi` al Venerdi` dalle 9:00 alle 17:00 (orario costa est Stati Uniti). Se ci informi precedentemente della tua visita avremo i tuoi pacchi pronti, in modo da evitare attese.
Un mio amico sara` a Miami tra un po`, puo` ritirare lui il contenuto delle mie scatole per me?
Per poter permettere ad una terza persona di ritirare la tua corrispondenza o pacchi, ti preghiamo di inviarci un email in anticipo. All`arrivo l`incaricato dovra` portare una forma di autorizzazione scritta e firmata da te, ed una copia del documento d`identificazione che hai usato al momento dell`apertura del tuo account su USAbox. Ti preghiamo di informarci inoltre se la persona incaricata da te paghera` le spese di corrispondenza, oppure,
in alternativa saremo noi ad addebitarti i costi sulla tua carta di credito gia` presente nel sistema.
Il costo per il ritiro dei pacchi e` di 15.00 $ per la prima libbra e 0.95 $ per ogni libbra aggiutiva. Se il tuo piano mensile include le spedizioni, puoi sostituire le spedizioni per lo stesso numero di ritiro pacchi presso la nostra sede.
Avete degli uffici nel mio paese? Come possiamo contattare USAbox di persona?
I nostri uffici si trovano a Miami. Il nostro numero di telefono e`
(305)406 1696. Ti preghiamo di consultare il seguente link https://my.usabox.com/contact per inviarci una domanda o un commento
Come posso effettuare delle modifiche al mio account USAbox?
Ti preghiamo di accedere al tuo account, cliccare “user options” (opzioni utente) e cambiare le informazioni desiderate. Per i campi che non richiedono modifiche, ti preghiamo di contattarci usando il modulo “contattaci”.
Posso inviarvi una grande quantitativo di posta da reinoltrare ai miei clienti?
Il nostro servizio si occupa di inoltrare posta ai nostri clienti, non dai nostri clienti ad altre destinazioni.
Come funziona il servizio di acquisto? Sto cercando di acquistare del materiale da un venditore che non accetta carte di credito internazionali. Potete comprarlo voi per me ed addebitarmi i costi sulla mia carta di credito?
Si possiamo acquistare il materiale per te usando la nostra carta di credito.
Il costo di questo servizio e` di $ 10.00 o 10% (qualsiasi sia quello piu` alto) del totale dell`ammontare dell`ordine, includendo le spese di spedizione domestiche e tasse, se ce ne sono.
Qual`e` il vostro limite di tempo massimo?
Il nostro limite di tempo massimo sono le 12:00 (mezzogiorno),
ad ogni modo la spedizione potrebbe essere ritardata al giorno lavorativo successivo nei momenti di alta operativita`.
Cosa devo fare per chiudere il mio account?
Per chiudere il tuo account, accedi e fai clic sul link “CHIUDI ACCOUNT” nella sezione delle impostazioni utente sotto Account.
Si prega di notare che non devono esserci articoli nel tuo account o spedizioni in sospeso al momento della chiusura. Potrai riaprire il tuo account in futuro, senza costi aggiuntivi, e mantenere l’indirizzo attualmente assegnato da USAbox.
Assicurati di completare la cancellazione del tuo account prima del primo giorno del mese successivo, se desideri evitare l’addebito della tariffa mensile.
Perché il mio pacco USPS risulta "consegnato" ma non ho ricevuto nessuna notifica da USAbox?
Il centro USPS di Miami sta attualmente contrassegnando alcuni pacchi come “consegnati” prima che siano fisicamente arrivati nella nostra struttura. Questo può causare un ritardo fino a due settimane tra la scansione USPS e la ricezione effettiva. Abbiamo predisposto degli strumenti per aiutarti — scopri di più nella nostra pagina sui Ritardi di Consegna USPS.
Lavorate con aziende con sede negli Stati Uniti per aiutarle ad espandersi a livello internazionale?
Sì! USAbox collabora con aziende con sede negli Stati Uniti per semplificare la loro espansione internazionale. Diamo ai tuoi clienti internazionali un vero indirizzo postale statunitense così possono acquistare nel tuo negozio come un cliente locale — e ci occupiamo noi della dogana, della scelta del corriere e della consegna internazionale per tuo conto. Tu continui a gestire gli ordini esattamente come fai oggi, senza alcun chargeback sulle vendite internazionali.
Potete preparare una fattura commericiale per la mia spedizione?
Si possiamo preparare una fattura commerciale per la tua spedizione, senza costi aggiuntivi. Puoi usare il prezzo al dettaglio o all`ingrosso ( valore di mercato equo) che e` di circa del 50% del valore al dettaglio. Ti preghiamo di tenere conto che se acquisti l`assicurazione, questa coprira` solo il valore dichiarato.
Offrite un’assicurazione?
Pacchi spediti via corriere sono automaticamente coperti fino a $100.
Puoi comprare assicurazione per valori piu’ alti per ($10.00 + 2% del valore assicurato/dichiarato)
La USAbox e' una ditta verde? Cosa fate con tutti la posta e cataloghi che non vogliono i clienti?
La posta che viene rifiutata dalla nostra clientela viene sbrindellata. I giornali, reviste, catalogo, cartone ecc e’ raccolta da una agenzia di riciclaggio.
Configurazione dell’account
Sono in cerca di un indirizzo negli Stati Uniti che possa inoltrare al mio indirizzo nel mio paese, offrite questo servizio? Qual`e` la vostra tariffa per avere la merce inoltrata?
Certamente, possiamo inoltrare la tua posta al tuo indirizzo all`estero. Le nostre tariffe dipendono dal paese, cosi` come dal volume di merce che intendi ricevere e dalla frequenza con la quale vorrai che ti venga inoltrato. Puoi trovare le nostre tariffe nel dettaglio sulla nostra pagina web : https://www.usabox.com/shipping-rates/
Come sara`il mio indirizzo USAbox?
L`indirizzo da usare sara` secondo questa formula:
Tuo Nome
8345 NW 66TH ST
#[Tuo PMB]
MIAMI FL 33166
In quale citta` degli Stati Uniti offrite caselle postali?
Offriamo caselle postali a Miami, FL.
Due persone possono condividere una casella postale?
Due persone possono condividere una casella. Entrambe devono inviare una raccolta del modulo 1583 firmata da un notaio piu` le copie di due documenti di riconoscimento. Vi preghiamo di visitare la nostra pagina web all`indirizzo https://www.usabox.com/requirements/ per ulteriori dettagli riguardo questo requisito legale.
Le aziende possono usufruire del servizio di inoltro spedizioni? Hanno bisogno di compilare il modulo 1583?
Le aziende possono avere un indirizzo con noi, certamente. In questo caso,il modulo della USPS e` richiesto e deve essere firmato da un rappresentante della compagnia. Due documenti d`identificazione del rappresentante devono essere accompagnati dal modulo firmato dal notaio.
Se ricevo solo una lettera al mese, quanto mi costera`?
Puoi trovare le nostre tariffe qui https://www.usabox.com/shipping-rates/. Se ci chiedi di spedire solo una lettera, ti costera`il prezzo intero di una libbra. Questo rappresenta il costo minimo dei corrieri che usiamo, i quali sono estremamente veloci ed affidabili. Naturalmente USAbox ti offre l`oppurtunita` di aspettare per accumulare piu` posta all`interno della tua casella, in modo da ottimizzare i costi di spedizione.
Mi interesserebbe un servizio di inoltro per poche lettere di misure standard al mese. Quali sono i costi relativi?
Il nostro servizio Only-Mail e` quello di cui hai bisogno! Con una piccola tariffa mensile, puoi ricevere fino a 4 libbre di corrisponenza ogni mese. Ti preghiamo di visitare le nostre tariffe alla pagina https://www.usabox.com/shipping-rates/ per conoscere la spesa esatta per il tuo paese*.
Come posso pagare I costi di USAbox?
Per poter aprire un account hai bisogno di una carta di credito internazionale con il logo di American Express, Visa o Mastercard.
In alternativa, una volta che il tuo account e` stato attivato, puoi inviarci un assegno o un bonifico bancario per consolidare i costi. In questo caso il deposito minimo deve essere di 350$. Questo verra` naturalmente applicato per le tue spedizioni future.
Se invii un bonifico bancario, teniamo a farti presente che dobbiamo dedurre $30 dall`ammontare ricevuto per ogni trasferimento per coprire le commissioni bancarie.
Ti preghiamo di ricordare che il tipo di deposito suddetto NON e` richiesto per i clienti che pagano con carta di credito. Quanto menzionato vale solo per i clienti che preferiscono pagare il servizio in anticipo con assegni personali, assegni aziendali o bonifici bancari.
Per la sicurezza dei nostri clienti e fornitori, non accettiamo forme di pagamento anonime.
Dove posso trovare il modulo 1583 della USPS?
Il modulo 1583 della USPS puo` essere ricavato nella nostra pagina web https://www.usabox.com/requirements/. Basta Cliccare su Modulo 1583 della USPS e stampare il documento. E`richiesto Adobe Acrobat Reader per aprire questo documento. Puoi scaricarlo stesso da quella pagina se non lo possiedi.
Non capisco come compilare il modulo 1583 della USPS.
Ti preghiamo di visitare le istruzioni dettagliate, che puoi trovare al seguente link https://www.usabox.com/usps-form-1583-instructions/
Per una famiglia, quanti moduli 1583 della USPS devono essere compilati?
I Coniugi possono compilare e firmare un solo modulo 1583. Per ogni coniuge occorrono due documenti d`identificazione validi. Si prega di includere informazioni dissimili sia per uno che per l`altro coniuge, nella casella apposita. Un tutore deve riportare i nomi e l`eta` dei minori che riceveranno della posta al loro indirizzo di consegna, nella casella 12 del modulo della USPS.
Qual`e` la vostra politica riguardo la privacy e la riservatezza?
Capiamo e condividiamo la preocuppazione dei nostri clienti per quanto rigurda la riservatezza. La privacy dei nostri clienti e`di estrema importanza per noi. Per questo e` nostra politica riservare e non dare a nessuno nomi, indirizzi, o qualsiasi altra informazione riguardo i nostri clienti. Procureremmo informazioni riguardo l`indirizzo solo ad una corte giuridica in caso di ingiunzione o mandato e mai ad un cittadino privato
Chi e` un notaio, e dove posso trovarne uno nel mio paese?
Il notaio e`colui che ha autorita` legale per testimoniare una firma.
Qualsiasi notaio puo` certificare la tua firma.
Se non sei in grado di trovare un notaio puoi contattare il Consolato Americano nella tua zona. Loro potranno aiutarti in questo caso.
Io non ho un` azienda, cosa dovrei scrivere nel modulo 1583 della USPS?
Non e` necessario che abbia un`azienda per registrarti su USAbox. Basta lasciare gli spazi appositi vuoti. L`account verra` aperto a tuo nome.
Ho inviato il mio mudolo 1583 della USPS e un documento di riconoscimento firmato da un notaio tempo fa` ma la mia casella risulta ancora inattiva
Attivare la casella postale del cliente immediatamente dopo aver ricevuto i documenti richiesti e` la nostra procedura standard, potrai verificarlo accedendo al tuo account. Se il modulo non risulta visionato da un notaio oppure mancano i documenti d`identificazione, la tua casella non puo` essere attivata. Se, invece, sei sicuro di aver inviato tutta la documentazione necessaria, puo` capitare che le spedizioni impieghino un po` di piu` per quanto riguarda il servizio postale internazionale. Se pensi che comunque stiano impiegano decisamente troppo tempo, ti preghiamo di scriverci in modo da assicurarci di non aver commesso alcun errore.
Quali documenti d`identita` posso procurare per il modulo 1583 della USPS?
Sono richiesti due tipi di documentazione d`identificazione. Uno deve contenere una fotografia del destinatario (destinatari).
Documenti di identificazione includono: patente di guida valida o un documento di identificazione che non sia una patente di guida, rilasciata dalla stato, forze armate , governo, universita` o una forma d`identificazione da un`azienda conosciuta; passaporto o alien registration card o certificato di naturalizzazione; documentazione riguardo l`attuale fitto, mutuo o paghero` ipotecario; tessera elettorale o numero di targa; oppure la polizza assicurativa di una casa o veicolo.
Il codice Social Security, carte di credito, certificati di nascita non sono accettabili come identificazione.
Non ho ricevuto la vostra email di benvenuto. E` tutto regolare con il mio account?
Se hai un email con Hotmail o Yahoo assicurati di controllare la cartella della posta indesiderata, in quanto la nostra email di benvenuto potrebbe finire in questa cartella.
Ti preghiamo di assicurarti che l`email support@usabox.com o il dominio usabox.com siano aggiunti alla lista delle tue email fidate o sicure.
Posso usare la carta di credito di un amico per pagare le mie spese?
Puoi usare una carta di credito che non sia a tuo nome ma solo se il proprietario ci invia una lettera firmata come convenuto di un`autorizzazione di non-conflitto per l`uso della sua carta di credito per il pagamento delle tue spese. Il contenuto di tale lettera puo` essere ricavato qui lettera di non contestazione
Link esterni
Alcuni siti dove voglio acquistare mi bloccano perché non mi trovo negli Stati Uniti. Avete una soluzione?
Ci sono altre aziende che offrono un servizio VPN che ti permette di visitare siti web come se fossi negli Stati Uniti. Potresti provarne una.