PERGUNTAS FREQUENTES

Se você possui um conta de e-mail do Hotmail/Outlook ou Yahoo, verifique a pasta de e-mail Lixo, pois o e-mail de boas-vindas pode estar nesta pasta.

Adicione o e-mail support@usabox.com ou o domínio usabox.com à sua lista de e-mails confiáveis ou na lista segura.

Você pode usar um cartão de crédito que não esteja em seu nome, mas apenas se o dono dele enviar para nós uma carta de não contestação devidamente assinada autorizando você a usar o cartão dele ou dela para quitar os encargos.
O formato desta carta pode ser encontrado em: Carta de não contestação
Ela deve ser enviada para nós, acompanhada pelas cópias dos decumentos de identificação dele ou dela e cópias claramente legíveis do cartão de crédito em questão.

Dois tipos de identificações são necessárias. Uma deve ter uma foto do destinatário(s).

Uma identificação aceitável inclui: carteira de habilitação válida ou carteira de identidade; forças armadas, governo, universidade ou carteira de identidade corporativa reconhecida; passaporte ou carteira de registro de estrangeiro ou certificado de naturalização; arrendamento, hipoteca ou Escritura de Fideicomisso; título de eleitor ou cartão de matrícula do veículo; ou uma política de seguro residencial ou de veículo

Cartões da prividência social, cartões de crédito e certidões de nascimento não são aceitos como identificação.

E o procedimento de operação padrão ativar a caixa do cliente imediatamente assim que recebemos os documentos em ordem, e você verá isto ao entrar na sua conta. Se não conseguiu autenticar seus formulários ou os documentos de identificação estão faltando, a sua caixa pode não ser ativada. Se, no entanto, você tem certeza que nos enviou os documentos em ordem, eles devem estar demorando um pouco no sistema de postagem internacional. Se mesmo assim você achar que está demorando muito, escreva-nos para se certificar que não cometemos algum erro.

Você não precisa ter uma empresa para se cadastrar na USAbox. Basta deixar os itens correspondentes em branco. Sua conta será aberta em seu nome.

Um Tabelião Público é alguém com autoridade legal para testemunhar uma assinatura.

Qualquer tabelião pode atestar a sua assinatura.

Se você não encontrar um tabelião, contate o consulado americano em sua área. Eles poderão fazer isso para você.

Há também um serviço online que autentica o seu formulário e o envia diretamente para nós:

https://www.notarycam.com/usabox/
e
https://notarylive.com/#usabox

Entendemos e dividimos a preocupação em relação à confidencialidade dos nossos clientes. A privacidade dos nossos clientes é o mais importante para nós. Portanto, é nossa política nunca vender ou dar nomes, endereços ou quaisquer informações sobre nossos clientes. Nós forneceríamos apenas informações sobre seu endereço para uma autoriade judicial mediante decisão judicial ou intimidação e nunca para cidadãos comuns.

Cônjuges podem preencher e assinar um Formulário 1583. Dois itens de identificação válida se aplicam a cada cônjuge. Inclua informações diferentes para ambos os cônjuges no espaço adequado.

Um responsável deve listar os nomes e as idades de menores que recebem correspondência no endereço de entrega. No campo 12 do formulário USPS.

Reserve um instante para dar uma olhada nas instruções detalhadas que podem ser encontradas no seguinte link

O Formulário USPS 1583 pode ser encontrado em nossa página da web Requisitos Clique em Formulário USPS 1583 e imprima o documento. Adobe Acrobat Reader necessário para abrir este documento. Você pode baixar este software da mesma página caso não o tenha.

Para abrir uma conta, é necessário um cartão de crédito internacional com a bandeira American Express, Visa ou MasterCard.

Como alternativa, uma vez a conta ativada, você pode nos enviar um cheque ou transferência bancária para pagamento. Neste caso, o depósito mínimo deve ser $350. Isto, claro, será aplicado a suas remessas futuras.

Se utilizar transferência bancária, fique ciente que devemos descontar $30 do valor recebido em cada transferência para cobrir tarifas bancárias.

Observe que o depósito mencionado acima NÃO é exigido para clientes que pagam através do cartão de crédito. Isso só se aplica a clientes que preferem pagar antecipadamente o serviço com cheques pessoais, cheques comerciais ou transferências bancárias.

Para a segurança de clientes e fornecedores, não aceitamos formas de pagamento anônimas.

Nosso serviço Somente-Mail é o que você precisa! Com uma taxa mensal de US $ 44,00, você pode receber até 4 Lb. de correspondência a cada mês.
Para selecionar este plano, envie-nos uma mensagem utilizando o formulário de contato depois de ter estabelecido uma conta. *

*Indisponível para todos os países.

Você pode ver nossas taxas. Se você pedir que enviemos uma carta, isto custará o valor total de uma libra (lb). Esta é a cobrança mínima das transportadoras que usamos, que são extremamente rápidas e confiáveis. Claro que a USAbox oferece a opção de esperar até alguma correspondência acumular em sua caixa para otimizar seus custos de envio.

Corporações podem, claro, ter um endereço conosco. Neste caso, o formulário USPS é exigido e deve ser assinado pelo representante da empresa. Duas formas de identificação deste representante devem acompanhar o formulário autenticado.

Duas pessoas podem dividir uma caixa postal. Os dois devem enviar um conjunto de Formulários USPS 1583 autenticados mais cópias de duas formas de identificação. Veja nossa página da web em Requisitos para mais informações sobre esta exigência legal.

Oferecemos em Miami, Flórida.

O endereço usado será como a seguir:
Seu Nome
8345 NW 66TH ST #[Seu PMB]
MIAMI FL 33166

Podemos, claro, enviar sua correspondência ao seu endereço estrangeiro. As taxas dependem do país, como também do volume de correspondência que deseja receber e com que freqüência gostaria que fosse enviada a você. Você pode encontrar as taxas detalhadas na nossa página da web em Taxas

As correspondências que nossos clientes solicitam para serem descartadas são retalhadas no local por uma empresa terceirizada. As revistas, catálogos e quaisquer tipos de papel e papelão são enviados a uma empresa de reciclagem.

Sim, preparamos a fatura comercial para a sua remessa sem nenhum custo adicional. Você pode usar o valor de varejo ou valor de venda por grosso (valor justo de mercado) que é cerca de 50% do varejo. Observe que se você comprar o seguro, ele irá cobrir apenas o valor declarado.

Observe que em caso de perda total ou dano da sua encomenda, as transportadoras só reembolsarão até $100.00 quando não tiver seguro.

O seguro pode ser comprado para proteção adicional por ($1 mais 2% do Valor Declarado)

Você pode encerrar sua conta online a qualquer momento clicando no link encerrar conta na seção opções de usuário.

Você também pode enviar um e-mail solicitando o cancelamento usando nosso formulário de contato

Nosso prazo é 12:00 PM, no entanto, sua remessa pode ser adiada para o próximo dia útil em horários de pico.

Sim, podemos comprar o produto para você usando nosso cartão de crédito.

Nossa taxa para este serviço é $10.00 ou 10% (o que for maior) do valor do pedido total, incluindo transporte doméstico e imposto, se houver.

Nossos serviços consistem em encaminhar correspondências a nossos clientes, não de nossos clientes em outro lugar.

Faça login na sua conta, clique em “opções de usuário” e altere os dados desejados. Para os campos que não permitem alteração, contate-nos usando o formulário de contato.

Nossos escritórios ficam em Miami. Nosso número telefônico é +1 (305) 406 1696. Visite o seguinte link Contato para enviar um pergunta ou comentário.

Para autorizar terceiros a pegarem sua correspondência ou mercadoria, envie-nos um e-mail com antecedência. Ao chegar, o seu representante deve trazer a sua autorização por escrito e assinada e uma cópia do seu documento de identificação usado no momento de abrir a sua conta na USAbox. Informe-nos se seu representante irá pagar os encargos correspondentes, ou, como alternativa, nós iremos cobrar ao seu cartão de crétido uma vez que o temos no arquivo.

A taxa para pagar é de $15.00 para até 1 libra (lb) e $0.95 para cada libra (lb) adicional. Se o seu plano mensal inclui remessas, você pode substituir as remessas pelo mesmo número de coletas no nosso escritório.

Estamos abertos de segunda a sexta-feira das 7h às 15h (Horário de Brasília). Se você nos informar antes da sua visita, teremos a sua correspondência pronta para você e não precisará esperar.

Se você precisa de alguma correspondência para entrega online imediata, nós podemos abrir, digitalizar e enviá-la por e-mail dentro de 4 horas no horário comercial por $9.99 por carta.

Você pode mudar de plano de serviço a qualquer hora. No entanto, para voltar ao plano grátis, sua caixa postal deve estar vazia.

De acordo com os regulamentos de transporte aéreo de cargas, não podemos enviar materiais perigosos.

O Depertamento de Transporte (DOT) restringe o transporte aéreo de certos itens que poderiam ocasionar em incêndio a bordo ou outro acidente. Estes incluem os aerossóis e produtos inflamáveis ​​que têm potencial para explodir em voo tais como álcool, esmalte ou removedor de esmalte, produtos ou medicamentos em aerossóis pressurizados como spray de cabelo, creme de barbear e inaladores.

Produtos que contêm substâncias inflamáveis ​, voláteis ou corrosiveis tais como fragrâncias e perfumes.

Alguns exemplos de itens comumente usados ​​restritos ou considerados perigosos sob os regulamentos da USPS incluem:

Perfumes	Esmalte	Coleiras antipulgas ou sprays de pulgas
Aerossóis	Alvejante	Químicas para piscina
Tintas	Fósforos	Baterias
Combustíveis e gasolina	Almofadas de ar	Gelo seco
Termômetros de mercúrio	Materiais de limpeza	Itens que já conteram combustível
Colas	Fogos de artifício

Quando um pacote é relativamente grande para o seu peso, ou seja, quando o resultado de multiplicar suas três dimensões e dividir por 139 for maior que o peso, então este resultado será usado como o peso para fins de cálculos de preços. Visite o seguinte link

Dim Weight

http://www.dhl-usa.com/en/tools/volumetric_weight_express.html

https://pages.message.fedex.com/weight_calculator/

http://www.ups.com/content/us/en/resources/ship/packaging/dim_weight.html

Se possível e caso queira, reembalamos os itens. Isso normalmente resulta em economia nos custos de envio.

Ofereçemos duas opções de reembalagem:

Opção 1) você paga $5.00 por caixa a ser reembalada. Esta cobrança é feita antes da reembalagem ser realizada e não é reembolsável. Se a reembalagem não for possível, será ainda cobrado $5.00 por caixa. Você pode escolher reembalar e juntar várias caixas. A cobrança será $5.00 por caixa também.

Opção 2) você pode escolher a opção de reembalagem na hora do envio. Iremos, em seguida, abrir todas as caixas dessa remessa e tentaremos reembalar tudo com mais eficiência. Não cobramos antecipado por este serviço. Se a reembalagem for possível, dividiremos a vantagem desta reembalagem com o cliente. O que significa que, se formos capazes de reduzir o peso a um equivalente de $100,00, reduziremos o custo da sua remessa para $50,00. Podemos reduzir ainda mais, dependendo das circunstâncias. Se nenhuma reembalagem for possível, não cobraremos e o custo de sua remessa não irá variar.

As taxas incluem todos os custos de envio porta a porta. No entanto, qualquer encargo relacionado à alfândega, impostos ou taxas de importação não estão inclusos e podem variar de país para país e ao longo do tempo. O posto da alfândega da sua localidade pode dar informações detalhadas sobre este tópico. Nós não temos estas informações.

Usamos as transportadoras mais confiáveis ​​para encaminhar a correspondência e as mercadorias dos clientes e, portanto, as taxas mínimas por remessa podem parecer altas ao enviar apenas uma carta. No entanto, a USAbox oferece a possibilidade de acumular itens na sua caixa até você desejar enviá-los todos juntos e desta forma você pode otimizar o custo. Se você receber itens freqüentes, também faz sentido optar por um plano de mensalidade, porque as taxas por remessa serão menores e você terá uma economização maior ao longo do tempo.

No plano Basic, você pode manter a correspondência por até 7 dias. Em todos os outros planos com mensalidade, você pode manter a correspondência por até 6 meses.

Enviaremos sua correspondência e/ou mercadorias quando solicitado. Solicitar uma remessa é muito fácil: basta entrar na sua conta, marcar os itens a serem enviados e clicar em “enviar itens”. Suas instruções serão processadas limediatamente e você receberá um e-mail de confirmação.

Enviamos pela DHL, FedEx e UPS até sua porta. Elas são extremamente rápidas e confiáveis. Os envios podem levar de 24 horas a não mais do que 5 dias em locais remotos.

Também oferecemos um serviço com o USPS (United States Postal Service) Priority Mail International. Para mais informações sobre o plano Só Correspondência, visite a página das taxas no seguinte link: Taxas

Sim. Sua USAbox não é uma caixa postal e nós podemos, portanto, receber entregas de transportadoras.

Para entregas expressas, você pode dar o seu número telefônico ou pode se inscrever em um número telefônico local com o usavox

Temos muitos clientes que viajam com frequência assim como você, e nós enviamos a correspondência e mercadorias para endereços diferentes, dependendo de onde eles estão em um dado momento. Você só deve dizer aonde deseja que seus itens sejam enviados toda vez que solicitar um envio.