HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Haben Sie sich über eine E-Mail-Adresse von Hotmail oder Yahoo registriert? Dann schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Eventuell könnte unsere E-Mail fälschlicherweise in diesem Ordner gelandet sein.

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse support@usabox.com oder die Domain usabox.com zur Liste Ihrer vertrauenswürdigen und sicheren E-Mail-Adressen hinzugefügt wurde.

Sie dürfen eine Kreditkarte verwenden, die nicht auf Ihren Namen ausgestellt ist. Hierfür muss uns der Eigentümer der Karte einen ordnungsgemäß unterschriebenen Brief zusenden, in dem er Ihnen die Nutzung seiner Kreditkarte für Ihre bei uns anfallenden Gebühren genehmigt.
Das Format für einen derartigen Brief finden Sie hier: Autorisierungsbrief
Schicken Sie uns diesen Brief zusammen mit Ausweiskopien des jeweiligen Kreditkarteninhabers sowie deutlich erkennbaren Kopien der entsprechenden Kreditkarte zu.

Es werden zwei verschiedene gültige Ausweise verlangt. Ein Ausweis muss ein Foto des Adressaten aufweisen.

Wir akzeptieren: Personalausweis, Reisepass, Führerschein, Ausländermeldebescheinigung, Einbürgerungsurkunde; Bundeswehrausweis, Regierungsausweis, Studentenausweis, Firmenausweis; Leasing-, Kredit- oder Treuhandvertrag; Wähler- oder Fahrzeugbrief; Haus- oder Kfz-Versicherungskarte.

Wir akzeptieren keine Sozialversicherungskarten, Kreditkarten oder Geburtsurkunden.

Wir aktivieren den Posteingang eines Neukunden immer sofort nach Erhalt der ordnungsgemäßen Dokumente. Dies sehen Sie, wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie Ihre Formulare oder Ausweiskopien nicht von einem Notar beglaubigen lassen oder diese Dokumente fehlen, können wir Ihren Posteingang nicht aktivieren. Falls Sie sich jedoch absolut sicher sind, dass Sie uns diese Dokumente bereits in ordnungsgemäßer Form zugesandt haben, dann dauert der internationale Postweg womöglich ein wenig länger als erwartet. Sollten Sie dennoch der Meinung sein, dass bereits zu viel Zeit verstrichen ist, dann schreiben Sie uns und wir überprüfen, ob uns eventuell ein Fehler unterlaufen ist.

Für ein Abonnement bei USAbox benötigen Sie kein Unternehmen. Lassen Sie einfach die entsprechenden Felder leer. Wir eröffnen dann ein Konto in Ihrem Namen.

Ihre Dokumente können Sie von einem Notar beglaubigen lassen. Ein Notar hat die rechtliche Befugnis, eine Unterschrift zu bezeugen.

Jeder Notar kann Ihre Unterschrift beglaubigen.

Sollten Sie keinen Notar finden, können Sie sich an das US-Konsulat in Ihrer Nähe wenden. Sie werden sich dann um Ihre Angelegenheit kümmern.

Es gibt außerdem einen Online-Dienst, der Ihr Formular beglaubigen lässt und im Anschluss direkt an uns übermittelt:

https://www.notarycam.com/usabox/
und

https://notarylive.com/#usabox

Wir verstehen und teilen die Sorge unserer Kunden um ihren Datenschutz. Die Privatsphäre unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Daher besagt unsere Datenschutzerklärung, dass wir die Namen, Adressen und anderen Informationen über unsere Kunden nie verkaufen oder herausgeben werden. Wir würden die Adressdaten unserer Kunden nur einer Justizbehörde im Rahmen eines Gerichtsbeschlusses oder einer Vorladung vorlegen. Einer Privatperson würden wir niemals derartige Informationen preisgeben.

Ehepaare können zusammen ein Formular ausfüllen und unterschreiben. Jeder Ehepartner muss je zwei gültige Ausweiskopien einreichen. Notieren Sie Informationen, die von Ehepartner zu Ehepartner unterschiedlich sind, im jeweiligen Feld.

Ein Erziehungsberechtigter muss im Feld 12 des USPS-Formulars die einzelnen Namen und die dazugehörigen Altersangaben von Minderjährigen eintragen, die an ihrer Anschrift Post erhalten.

Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und lesen Sie sich die ausführlichen Anweisungen durch, die Sie unter folgendem Link finden.

Das USPS Formular 1583 finden Sie unter „Anforderungen“. Klicken Sie dort auf das USPS Formular 1583 und drucken Sie das Dokument aus. Zum Öffnen des Dokuments benötigen Sie Adobe Acrobat Reader. Sollten Sie diese Software noch nicht installiert haben, können Sie diese von derselben Internetseite herunterladen.

Um Ihr Konto zu eröffnen, benötigen Sie eine internationale Kreditkarte mit dem Logo von American Express, Visa oder MasterCard.

Nachdem Ihr Konto aktiviert ist, haben Sie auch die Möglichkeit, uns einen Betrag zur Tilgung Ihrer Kosten per Scheck oder Banküberweisung zu übermitteln. Sollten Sie diese Alternative in Anspruch nehmen, müssen Sie mindestens 350 USD überweisen. Mit diesem Betrag können Sie selbstverständlich Ihre zukünftigen Lieferungen bezahlen.

Beachten Sie bitte, dass wir bei Banküberweisungen 30 USD Überweisungskosten von Ihrem überwiesenen Betrag abziehen müssen.

Die oben erwähnte Überweisung ist NICHT erforderlich, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen. Diese Regelung gilt nur für Kunden, die Ihre genutzten Dienste mit Scheck oder Banküberweisung im Voraus bezahlen möchten.

Zur Sicherheit unserer Kunden und Lieferanten akzeptieren wir keine anonyme Zahlungsformen.

Unser Only-Mail-Dienst ist das, was Sie brauchen! Mit einer monatlichen Gebühr von $ 44,00, können Sie bis zu 4 Lb erhalten jeden Monat von Korrespondenz.

Um diesen Plan zu wählen, uns bitte eine Nachricht senden, um den Kontakt mit uns, wenn Sie ein Konto eingerichtet haben bilden. *

*Nicht für alle Länder verfügbar.

Unsere Preise finden Sie hier. Wenn Sie nur einen Brief zugesandt haben möchten, kostet dies soviel wie für ein Pfund. Dies ist die Mindestgebühr unserer vertraglichen Lieferfirmen, die für ihre Schnelligkeit und Zuverlässigkeit bekannt sind. USAbox bietet Ihnen natürlich auch die Möglichkeit, Ihre Post zu sammeln und Versandkosten zu optimieren.

Selbstverständlich können auch Unternehmen eine Adresse bei uns erhalten. Das USPS-Formular ist auf jeden Fall erforderlich und muss von einem Vertreter des Unternehmens unterschrieben werden. Dieser Vertreter muss zwei Ausweise zum beglaubigten Formular beilegen.

Zwei Personen können sich ein gemeinsames Postfach nehmen. Beide Personen müssen je ein beglaubigtes USPS Formular 1583 mit den Kopien der zwei Ausweise einreichen. Nähere Informationen zu den rechtlichen Bedingungen finden Sie unter Anforderungen.

Wir bieten Postfächer in Miami im US-Bundesstaat Florida an.

Die Adresse hat folgendes Format:
Ihr Name
8345 NW 66TH ST #[Ihr Postfach]
MIAMI FL 33166

Ja, wir können Ihnen Ihre Post an die Adresse in Ihrem Heimatland zuschicken. Die Preise hängen davon ab, in welches Land Ihre Post geschickt werden soll, wie schwer Ihre Post ist und wie oft Sie diesen Dienst nutzen. Eine Aufschlüsselung unserer Preise finden Sie auf der Seite der Preise.

Die Post, die unsere Kunden von uns entsorgen lassen möchten, wird auf unserem Firmengelände von einem Drittunternehmen geschreddert. Magazine, Kataloge und andere Papier-/Kartonerzeugnisse werden an eine Recycling-Firma gesendet.

Ja, wir können Ihnen ohne zusätzliche Kosten eine Handelsrechnung für den Versand Ihrer Post/Waren erstellen. Sie können den Einzelhandelswert oder den Großhandelswert (Marktwert) verwenden, wobei Letzterer in etwa 50 % des Einzelhandelswerts ausmacht. Bitte beachten Sie, dass beim Abschluss einer Versicherung nur der angegebene Wert abgedeckt ist.

Im Falle eines vollständigen Verlustes oder Schadens Ihrer Post/Waren auf dem Versandweg erstatten die jeweiligen Lieferunternehmen nur einen Wert von bis zu 100 USD.

Als zusätzliche Absicherung können Sie eine Versicherung abschließen. Der Kostenfaktor für eine Versicherung beträgt 1 USD plus 2 % des angegebenen Werts.

Sie können Ihr Konto jederzeit online schließen, indem Sie auf den entsprechenden Link im Bereich der Nutzeroptionen klicken.

Sie können uns auch über eine E-Mail bitten, die Schließung zu veranlassen. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular.

Der Geschäftsschluss ist 12 Uhr. Bei Stoßzeiten kann sich der Liefertermin jedoch bis zum nächsten Werktag verzögern.

Ja, wir können Ihr gewünschtes Produkt über unsere Kreditkarte für Sie kaufen.

Unsere Gebühr für diesen Dienst beträgt 10 USD für Beträge unter 100 USD und 10 % für Beträge über 100 USD. Als Beträge bezeichnen wir die Rechnungssummen einschließlich der Versandkosten und Steuern in den USA.

Es tut uns leid, aber wir leiten nur Post an unsere Kunden weiter, d. h. wir leiten keine Post von unseren Kunden an andere Kunden weiter.

Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an, klicken Sie auf „Nutzeroptionen“ und ändern Sie die gewünschten Informationen. Es gibt einige Felder, die Sie nicht selbst ändern können. Bei Bedarf schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular an.

Unsere Geschäftsstellen befinden sich in Miami. Telefonisch erreichen Sie uns unter der +1 (305) 406 1696. Fragen oder Kommentare können Sie uns auch immer gern über folgenden Link zuschicken.

Wenn Sie Ihre Briefe und Pakete von einer anderen Person abholen lassen möchten, schreiben Sie uns bitte im Voraus eine E-Mail. Ihr beauftragter Bote muss bei seiner Ankunft eine schriftliche und signierte Genehmigung von Ihnen sowie eine Kopie Ihres Ausweises vorlegen, den Sie zum Zeitpunkt der Kontoeröffnung mit USAbox verwendet haben. Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihr Bote die anfallenden Gebühren zahlen soll oder ob wir diese über Ihre Kreditkarte abrechnen sollen.

Die Abholgebühr beträgt 15 USD für bis zu ein Pfund und 0,95 USD für jedes weitere Pfund. Falls Ihr Monatsabonnement regelmäßige Zustellungen vorsieht, können Sie die Zustellungen mit derselben Anzahl an Abholungen in unserer Geschäftsstelle ersetzen.

Wir haben von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (EST) geöffnet. Wenn Sie uns Ihren Besuch ankündigen, können wir Ihre Post bereits für Sie bereithalten und Sie brauchen nicht warten.

Wenn Sie Briefe sofort online benötigen, können wir diese für Sie öffnen, einscannen und Ihnen per E-Mail zuschicken. Dieser Prozess dauert maximal 4 Geschäftsstunden und kostet 9,99 USD pro Brief.

Sie können sich jederzeit für ein anderes Service-Abonnement entscheiden. Wenn Sie zum kostenlosen Abonnement wechseln möchten, muss jedoch eine Voraussetzung erfüllt sein: Ihr Posteingang muss leer sein.

Laut den Sicherheitsbestimmungen für Luftfracht dürfen wir keine Gefahrstoffe versenden.

Das Verkehrsministerium der USA (DOT) verbietet die Luftbeförderung einiger Stoffe, die einen Brand an Bord der Maschine auslösen oder eine andere Gefahr darstellen könnten. Zu diesen Stoffen zählen Aerosole oder Produkte mit entzündlichen Chemikalien, die auf dem Flug explodieren könnten, wie Reinigungsalkohol, Nagellack oder Nagellackentferner, sowie Produkte oder Medizin in Spray-Dosen wie Haarspray, Rasierschaum und Asthmaspray.

Produkte, die entzündliche, explosive oder ätzende Chemikalien enthalten, z. B. Düfte und Parfüm, sind ebenfalls von der Luftbeförderung ausgeschlossen.

Hier einige Beispiele für häufig verwendete Artikel, die gemäß der USPS-Verordnung als verboten oder gefährlich eingestuft werden:

Parfüm	Nagellack	Flohhalsband oder Flohspray
Aerosole	Bleichmittel	Chemikalien für Swimmingpools
Farben	Streichhölzer	Batterien
Kraftstoff	Airbags	Trockeneis
Quecksilber-Thermometer	Reinigungsmittel	Artikel, die früher Kraftstoffe enthielten
Klebstoffe	Feuerwerkskörper

Wenn ein Paket relativ groß für sein Gewicht ist, genauer genommen wenn das Ergebnis der Multiplikation der drei Maße (Länge x Breite x Höhe) und der Division mit 139 größer als das Gewicht ist, dann wird dieser Wert als Faktor für die Preisberechnung herangezogen. Bitte betrachten Sie nähere Informationen unter folgenden Links:

Volumengewicht

http://www.dhl-usa.com/en/tools/volumetric_weight_express.html

https://pages.message.fedex.com/weight_calculator/

http://www.ups.com/content/us/en/resources/ship/packaging/dim_weight.html

Wenn Sie uns dazu auffordern und es möglich ist, packen wir Ihre Artikel um. So sparen Sie meist an Versandkosten.

Wir bieten Ihnen zwei Umpackoptionen an:

Option 1) Sie zahlen 5 USD pro Karton, der umgepackt werden soll. Diese Gebühr fällt vor dem Umpacken an und kann nicht erstattet werden. Falls sich die Artikel nicht umpacken lassen, berechnen wir trotzdem 5 USD pro Karton. Sie können mehrere Kartons auswählen, die umgepackt oder zusammengelegt werden sollen. Hierfür verlangen wir ebenfalls 5 USD pro Karton.

Option 2) Sie wählen die Umpackoption zum Zeitpunkt des Versands. Wir werden dann alle Kartons Ihres Lieferauftrags öffnen und Ihre Artikel platz- und gewichtsparender verpacken. Für diesen Service müssen Sie nicht im Voraus zahlen. Wenn Ihre Artikel umgepackt werden können, teilen wir den Vorteil mit Ihnen. Wenn wir zum Beispiel das Gewicht der Ladung um 100 USD verringern können, senken wir die Kosten Ihrer Lieferung um 50 USD. Eventuell können wir Ihnen sogar noch mehr Rabatt gewähren. Sollten die Artikel nicht umgepackt werden können, müssen Sie nicht zahlen. Ihre Lieferkosten ändern sich dann nicht.

Unsere Preise gelten für alle Versandkosten von Tür zu Tür. Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren sind jedoch nicht enthalten. Sie sind von Land zu Land unterschiedlich und können sich im Laufe der Zeit ändern. Fragen Sie in Ihrer zuständigen Zollbehörde nach. Wir können Ihnen leider keine Auskunft über derlei Informationen geben.

Zur optimalen Weiterleitung Ihrer Post wählen wir nur die zuverlässigsten Lieferfirmen. Daher wirken die Mindestgebühren für eine Postsendung relativ hoch, wenn Sie nur einen Brief erhalten möchten. USAbox bietet Ihnen jedoch die Möglichkeit, Ihre Artikel in Ihrem Postfach zu sammeln und alle zusammen zu verschicken. So können Sie Ihre Kosten optimieren. Sollten Sie regelmäßig Post erhalten, wäre es am sinnvollsten, wenn Sie sich für ein Monatsabonnement entscheiden, da die Versandkosten dann niedriger sind und Sie mit der Zeit viel Geld sparen können.

Beim Basic-Abonnement können Sie Ihre Post bis zu 7 Tage aufbewahren. Bei allen anderen Abonnements mit einer Monatsgebühr dürfen Sie Ihre Post bis zu 6 Monate aufbewahren.

Wir schicken Ihnen Ihre Post und Waren auf Anfrage zu. Eine Anfrage können Sie ganz leicht stellen: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, markieren Sie die gewünschten Artikel und klicken Sie auf „Senden“. Ihr Auftrag wird umgehend bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir liefern Ihnen Ihre Briefe und Waren mit DHL, FedEx oder UPS an Ihre Haustür. Diese Kurierunternehmen sind sehr schnell und zuverlässig. Eine Sendung kann mind. 24 Stunden an zentralen Orten und max. 5 Tage an entlegenen Orten benötigen.

Wir bieten auch eine Lieferung mit USPS (United States Postal Service) Priority Mail International an. Nähere Informationen zum Only-Mail-Abonnement finden Sie unter folgendem Link: Preise

Ja. Ihr USAbox-Konto ist kein Postschließfach im eigentlichen Sinne. Wir können daher Lieferungen von Kurierunternehmen entgegennehmen.

Für Express-Sendungen können Sie Ihre aktuelle Telefonnummer in Ihrem Land angeben oder eine US-amerikanische Telefonnummer über USAvox bestellen.

Wir haben einige Kunden wie Sie, die viel in der Welt unterwegs sind. Wir schicken Ihre Briefe und Waren an die Adresse, an der Sie sich gerade aufhalten. Sie müssen uns bei Ihrer Auftragserteilung nur mitteilen, wohin wir Ihre Post schicken sollen.