{"id":4871,"date":"2019-09-05T21:30:06","date_gmt":"2019-09-05T21:30:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.usabox.com\/faq-2\/"},"modified":"2026-10-17T17:10:32","modified_gmt":"2026-10-17T21:10:32","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"bt_rc_container\"><section id=\"bt_section6ad6b75b9d900\" data-parallax=\"0.1\" data-parallax-offset=\"0\" class=\"boldSection topSpaced bottomSpaced btDarkSkin gutter btMiddleVertical btParallax wBackground cover\" style=\"background-image:url('https:\/\/www.usabox.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/question-mark-1872665.jpg');\"><div class=\"port\"><div class=\"boldCell\"><div class=\"boldCellInner\"><div class=\"boldRow \" ><div class=\"rowItem col-md-12 col-ms-12  btTextLeft animate animate-fadein animate-moveleft inherit\"  ><div class=\"rowItemContent\"><div class=\"btClear btSeparator topSemiSpaced noBorder\" ><hr><\/div><header class=\"header btClear extralarge btDash topDash  btAccentDash btRegularTitle\" style=\"max-width:800px;\"><div class=\"dash\"><h1><span class=\"headline\">FOIRE AUX QUESTIONS<\/span><\/h1><\/div><\/header><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section id=\"bt_section6ad6b75b9db40\"  class=\"boldSection topSmallSpaced bottomSmallSpaced gutter inherit content-link\" ><div class=\"port\"><div class=\"boldCell\"><div class=\"boldCellInner\"><div class=\"boldRow \" ><div class=\"rowItem col-md-12 col-ms-12  btTextLeft animate animate-fadein animate-moveright inherit\"  ><div class=\"rowItemContent\"><div class=\"btText\"><style>.ubx-faq-search{margin:0 0 30px}.ubx-faq-search label{display:block;margin-bottom:6px}.ubx-faq-search input[type=search]{width:100%;max-width:100%;padding:8px 10px;box-sizing:border-box}.ubx-faq-search button{margin-top:10px;padding:6px 16px;cursor:pointer}.ubx-faq-cat{margin:0 0 30px}.ubx-faq-cat h3{margin:0 0 12px}.ubx-faq-item{border-bottom:1px solid #ddd}.ubx-faq-item summary{list-style:none;cursor:pointer;display:flex;align-items:flex-start;padding:14px 0}.ubx-faq-item summary::-webkit-details-marker{display:none}.ubx-faq-item summary::before{content:\"+\";flex:0 0 36px;font-size:30px;line-height:1;color:#555}.ubx-faq-item[open] summary::before{content:\"\\2212\"}.ubx-faq-item summary h4{margin:0;flex:1}.ubx-faq-a{padding:0 0 16px 36px}.ubx-faq-link{font-size:.9em}.ubx-faq-none,.ubx-faq-empty{margin:20px 0}<\/style>\n<div class=\"ubx-faq\">\n<form class=\"ubx-faq-search\" method=\"get\" role=\"search\" action=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/faq\/\"><label for=\"ubxfaq-q\">Entrez votre question<\/label><input id=\"ubxfaq-q\" name=\"ufaq_search_term\" type=\"search\" maxlength=\"200\" value=\"\" \/><br \/><button type=\"submit\">Rechercher<\/button><\/form>\n<div class=\"ubx-faq-cat\">\n<h3>Compte des Caract\u00e9ristiques<\/h3>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-30\">\n<summary>\n<h4>Je suis tr\u00e8s souvent en voyage et r\u00e9side dans des h\u00f4tels un peu partout dans le monde. Pouvez-vous me faire suivre mon courrier ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nous avons beaucoup de clients qui voyagent beaucoup  tout comme vous, et nous faisons suivre leur courrier en tenant compte de l\u2019\u00e9volution de leur parcours. Vous devez simplement vous assurer de nous transmettre votre adresse de livraison pour chaque exp\u00e9dition, et nous nous assurerons que votre livraison arrive jusqu\u2019\u00e0 vous.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/je-suis-tres-souvent-en-voyage-et-reside-dans-des-hotels-un-peu-partout-dans-le-monde-pouvez-vous-me-faire-suivre-mon-courrier\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-70\">\n<summary>\n<h4>Pouvez vous recevoir des colis FedEX ou DHL pour moi ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Oui. Votre boite USAbox n&rsquo;est pas une simple boite postale donc nous pouvons recevoir des livraisons de services de courrier. Si vous d\u00e9sirez une livraison express vous pouvez donner votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone actuel, ou vous pouvez demander un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone local en utilisant usavox: <a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/usavox\/\">https:\/\/www.usabox.com\/usavox\/<\/a><\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/pouvez-vous-recevoir-des-colis-fedex-ou-dhl-pour-moi\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-90\">\n<summary>\n<h4>Comment proc\u00e9dez-vous pour m\u2019envoyer ma correspondance ou mes colis ? Utilisez-vous les services de la poste locale de mon pays de r\u00e9sidence ? Combien de temps dois-je attendre normalement pour avoir mes colis ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nous exp\u00e9dions via les services de courrier DHL, FEDEX, et UPS qui se chargent ensuite de la livraison. Ils sont extr\u00eamement rapides et fiables.  La livraison peut prendre entre 24h et 5 jours pour les destinations les plus \u00e9loign\u00e9es.<\/p>\n<p>Nous offrons aussi un service avec USPS (United States Postal Service) qui se nomme \u00ab Priority Mail International \u00bb. Pour de plus amples informations sur le forfait  \u00ab Only Mail \u00bb veuillez consulter nos tarifs sur le lien suivant: <a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/shipping-rates\/\">https:\/\/www.usabox.com\/shipping-rates\/<\/a><\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/comment-procedez-vous-pour-menvoyer-ma-correspondance-ou-mes-colis-utilisez-vous-les-services-de-la-poste-locale-de-mon-pays-de-residence-combien-de-temps-dois-je-attendre-normalement-pour\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-100\">\n<summary>\n<h4>A quelle fr\u00e9quence pouvez-vous m\u2019envoyer le contenu de ma boite postale ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nous vous r\u00e9exp\u00e9dions vos courriers, magazines et colis ainsi que vos marchandises \u00e0 votre demande. Demander une livraison est tr\u00e8s facile: connectez vous \u00e0 votre compte, cochez les cases correspondants aux articles que vous d\u00e9sirez recevoir et cliquez sur Ship Items. Votre d\u00e9marche nous sera envoy\u00e9e sur le champ et vous recevrez un email de confirmation.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/a-quelle-frequence-pouvez-vous-menvoyer-le-contenu-de-ma-boite-postale\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-102\">\n<summary>\n<h4>Combien de temps puis-je conserver mon courrier dans ma boite aux lettres USAbox?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Si vous optez pour le forfait de base vous pourrez conserver votre courrier pour une dur\u00e9e totale de 7 jours. Pour ce qui est des autres forfaits avec frais mensuels cette dur\u00e9e est de 6 mois.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/combien-de-temps-puis-je-conserver-mon-courrier-dans-ma-boite-aux-lettres-usabox\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-110\">\n<summary>\n<h4>Lorsque je demande une livraison mais que mon courrier se limite \u00e0 une seule lettre, serais-je charg\u00e9 le m\u00eame prix que pour un colis pesant une livre?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nous utilisons les services de courrier am\u00e9ricains les plus fiables  pour acheminer le courrier  de nos clients, ainsi le tarif  minimum pour une livraison peut paraitre cher pour une simple lettre. C&rsquo;est pourquoi USAbox vous offre l&rsquo;option d&rsquo;accumuler des articles dans votre boite postale jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous d\u00e9cidiez de les exp\u00e9dier tous ; ceci vous permet \u00e9galement d\u2019optimiser le cout de l&rsquo;op\u00e9ration. Par ailleurs, si vous recevez souvent du courrier, il est profitable d&rsquo;opter pour un forfait \u00e0 frais mensuels car les tarifs par livraison seront moins chers et vous \u00e9conomiserez sur le long terme.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/lorsque-je-demande-une-livraison-mais-que-mon-courrier-se-limite-a-une-seule-lettre-serais-je-charge-le-meme-prix-que-pour-un-colis-pesant-une-livre\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-140\">\n<summary>\n<h4>Est-ce que les tarifs indiqu\u00e9s sur USAbox incluent les co\u00fbts de transport ? Qu\u2019en est-il des taxes douani\u00e8res ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nos tarifs incluent tous frais relatifs \u00e0 la livraison. En revanche tous les frais caus\u00e9s par les tarifs douaniers, taxes ou frais d&rsquo;importation ne sont pas inclus et peuvent varier selon les pays et au fil du temps. Le bureau de douanes de votre r\u00e9gion peut vous r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions concernant ce sujet, car malheureusement nous ne poss\u00e9dons pas de plus amples renseignement.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/est-ce-que-les-tarifs-indiques-sur-usabox-incluent-les-couts-de-transport-quen-est-il-des-taxes-douanieres\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-150\">\n<summary>\n<h4>Consolidez-vous et\/ou remballez-vous les colis ? Quels sont vos tarifs pour le remballage ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nous remballons effectivement vos articles si vous le d\u00e9sirez. Cette op\u00e9ration vous permet normalement d&rsquo;\u00e9conomiser  en frais de livraison.<\/p>\n<p>Nous offrons deux options de remballage: <\/p>\n<p>Option 1) Vous payez 5.00$ par colis remball\u00e9. Ce frais est d\u00e9bit\u00e9 avant que l&#8217;emballage ne soit commenc\u00e9 et n&rsquo;est pas remboursable. Si le remballage est impossible vous serez quand m\u00eame charg\u00e9 5.00$ par colis. Vous pouvez choisir de remballer ou de consolider plusieurs colis. Dans ce cas les frais seront aussi de 5.00$ par colis.<\/p>\n<p>Option 2)  Vous pouvez choisir l&rsquo;option de remballage lors de la livraison. Nous ouvrirons alors tous les colis de cet envoi et nous ferons notre possible pour tout remballer de la mani\u00e8re la plus efficace. Ce service est gratuit et si le remballage est possible, nous partageons les b\u00e9n\u00e9fices avec nos clients. Ce qui signifie que si nous arrivons \u00e0 r\u00e9duire le poids d&rsquo;une cargaison \u00e9quivalent \u00e0 100.00$, nous nous engageons \u00e0 r\u00e9duire le co\u00fbt de votre livraison   de 50.00$. Nous pouvons m\u00eame r\u00e9duire encore plus ce prix d\u00e9pendamment des circonstances. Si le service de remballage n&rsquo;est pas possible; aucun frais ne vous sera d\u00e9bit\u00e9 et le prix de votre livraison restera le m\u00eame.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/consolidez-vous-et-ou-remballez-vous-les-colis-quels-sont-vos-tarifs-pour-le-remballage\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-160\">\n<summary>\n<h4>Pourquoi m\u2019est-il arriv\u00e9 de payer pour un poids plus lourd que ce que mon colis pesait ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Lorsqu&rsquo;un colis est relativement large pour son poids, par exemple quand le r\u00e9sultat du produit de ses trois dimensions, divis\u00e9 par 139, est plus grand que son poids, alors ce r\u00e9sultat sera utilis\u00e9 comme poids  pour le calcul du prix du colis. Pour de plus amples renseignement veuillez visiter les sites suivants: <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/dim-weight-calculator\/\"> <a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/dim-weight-calculator\/\">https:\/\/www.usabox.com\/dim-weight-calculator\/<\/a><\/a><br \/><a href=\"https:\/\/www.dhl.com\/discover\/en-my\/logistics-advice\/essential-guides\/dimensional-weight-overview\"><br \/><a href=\"https:\/\/www.dhl.com\/discover\/en-my\/logistics-advice\/essential-guides\/dimensional-weight-overview\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.dhl.com\/discover\/en-my\/logistics-advice\/essential-guides\/dimensional-weight-overview<\/a><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.fedex.com\/en-us\/shipping\/packaging\/what-is-dimensional-weight.html\"> <a href=\"https:\/\/www.fedex.com\/en-us\/shipping\/packaging\/what-is-dimensional-weight.html\" rel=\"nofollow\">https:\/\/www.fedex.com\/en-us\/shipping\/packaging\/what-is-dimensional-weight.html<\/a><\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.ups.com\/content\/us\/en\/resources\/ship\/packaging\/dim_weight.html\"> <a href=\"http:\/\/www.ups.com\/content\/us\/en\/resources\/ship\/packaging\/dim_weight.html\" rel=\"nofollow\">http:\/\/www.ups.com\/content\/us\/en\/resources\/ship\/packaging\/dim_weight.html<\/a><\/a><\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/pourquoi-mest-il-arrive-de-payer-pour-un-poids-plus-lourd-que-ce-que-mon-colis-pesait\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-161\">\n<summary>\n<h4>Pouvez-vous r\u00e9exp\u00e9dier des substances dangereuses ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Le d\u00e9partement des transports des \u00c9tats-Unis (DOT) interdit toute cargaison a\u00e9rienne contenant certains articles qui peuvent causer un incendie en vol ou tout autre catastrophe. <\/p>\n<p>Ces articles incluent les a\u00e9rosols ou tout autre produit inflammable susceptible d\u2019exploser en vol, tel que des produits utilisant de l\u2019alcool isopropylique, vernis \u00e0 ongles ou dissolvant, les produits ou m\u00e9dicaments sous pression, telle la laque pour les cheveux, cr\u00e8me \u00e0 raser et les inhalateurs. <\/p>\n<p>Par ailleurs tout produit contenant des substances inflammables, volatiles ou corrosives, tels que les parfums sont aussi interdits.<\/p>\n<p>Nous mettons \u00e0 votre disposition une liste des articles interdits les plus couramment utilis\u00e9s selon la r\u00e9glementation de USPS :<\/p>\n<p>Parfums<br \/>Vernis \u00e0 ongles<br \/>Colliers antipuces ou vaporisateur antipuces<br \/>A\u00e9rosols<br \/>D\u00e9colorants<br \/>Produits chimiques de piscine<br \/>Peintures<br \/>Allumettes<br \/>Piles<br \/>Carburants ou essence<br \/>Coussins gonflables<br \/>Dioxyde de carbone solide (Neige Carbonique)<br \/>Thermom\u00e8tres contenant du mercure<br \/>Produits de nettoyage<br \/>Articles ayant contenu du carburant<br \/>Colle<br \/>Feux d\u2019artifices<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/pouvez-vous-reexpedier-des-substances-dangereuses\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-220\">\n<summary>\n<h4>Est-il possible de changer de forfait USAbox ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Vous pouvez changer de forfait en tout temps. Mais si vous voulez choisir un forfait moins cher, il vous faudra conserver votre forfait en cours pendant au moins 3 mois.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/est-il-possible-de-changer-de-forfait-usabox\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-250\">\n<summary>\n<h4>Pouvez-vous scanner mon courrier et me l&#039;envoyer par e-mail ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Si vous avez besoin d\u2019un courrier pour une livraison num\u00e9rique imm\u00e9diate, nous pouvons l\u2019ouvrir, le scanner et vous l\u2019envoyer dans les 4 heures ouvrables pour 9,99 $ par lettre.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/pouvez-vous-analyser-mon-correspondance-et-e-mail-a-moi\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-300\">\n<summary>\n<h4>J&#039;ai besoin d&#039;aller chercher mon courrier. Quels sont vos heures d&#039;ouvertures?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nous somme ouvert de lundi \u00e0 vendredi de 9h \u00e0 17h (heure normale de l\u2019Est). Il vous suffit de nous pr\u00e9venir \u00e0 l\u2019avance de votre arriv\u00e9e et nous aurons votre courrier pr\u00eat pour vous sans que vous ayez \u00e0 attendre.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/jai-besoin-daller-chercher-mon-courrier-quels-sont-vos-heures-douvertures\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-302\">\n<summary>\n<h4>Un de mes amis va bient\u00f4t aller \u00e0 Miami, peut-il aller chercher mon courrier dans ma boite aux lettres?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Pour pouvoir autoriser un tiers \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer votre courrier, ou colis, veuillez nous pr\u00e9venir \u00e0 l\u2019avance en nous envoyant un courriel. \u00c0 son arriv\u00e9e, votre ami devra nous donner une autorisation que vous aurez \u00e9crite et sign\u00e9e pr\u00e9alablement, ainsi qu\u2019une copie de la pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 que vous aviez utilis\u00e9e pour ouvrir votre compte USAbox. Veuillez d\u2019ailleurs nous informer si votre ami paye lui-m\u00eame les frais aff\u00e9rents, sinon les frais seront d\u00e9bit\u00e9s sur votre carte de cr\u00e9dit que nous avons enregistr\u00e9e.<\/p>\n<p>Les frais aff\u00e9rents pour ce service sont de 15.00$ pour la premi\u00e8re livre et 0.95$ pour chaque livre suppl\u00e9mentaire. Si votre forfait mensuel inclue les livraisons, vous pouvez substituer le nombre de livraisons pour le m\u00eame nombre de visites \u00e0 nos bureaux pour r\u00e9cup\u00e9rer votre courrier.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/un-de-mes-amis-va-bientot-aller-a-miami-peut-il-aller-chercher-mon-courrier-dans-ma-boite-aux-lettres\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-310\">\n<summary>\n<h4>Avez-vous des bureaux locaux dans mon pays? Comment peut-on rentrer en contact avec USAbox personnellement?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nos bureaux sont \u00e0 Miami. Notre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est le +1 (305) 406 1696. Veuillez visiter notre page suivante pour nous envoyer une question particuli\u00e8re ou un commentaire. <a href=\"https:\/\/my.usabox.com\/contact\">https:\/\/my.usabox.com\/contact<\/a><\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/avez-vous-des-bureaux-locaux-dans-mon-pays-comment-peut-on-rentrer-en-contact-avec-usabox-personnellement\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-320\">\n<summary>\n<h4>Comment puis-je personnaliser mon compte USAbox?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Veuillez vous enregistrer sur votre compte, cliquez sur \u00ab user options \u00bb et changez les informations d\u00e9sir\u00e9es. Pour les informations ne pouvant-\u00eatre chang\u00e9es, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire \u00ab contacter USAbox \u00bb<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/comment-puis-je-personnaliser-mon-compte-usabox\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-340\">\n<summary>\n<h4>Est-il possible de vous envoyer du courrier en vrac que vous vous chargeriez d&#039;envoyer \u00e0 mes clients?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nos services consistent \u00e0 faire suivre le courrier \u00e0 nos clients, pas de nos clients \u00e0 leurs client\u00e8les.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/est-il-possible-de-vous-envoyer-du-courrier-en-vrac-que-vous-vous-chargeriez-denvoyer-a-mes-clients\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-350\">\n<summary>\n<h4>Comment fonctionne votre politique de service d&#039;achat? Je cherche \u00e0 acheter quelque chose \u00e0 un commer\u00e7ant qui n&#039;accepte pas les cartes de cr\u00e9dit internationales. Pouvez-vous me l&#039;acheter et me le d\u00e9biter sur ma carte de cr\u00e9dit?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Oui nous pouvons vous l\u2019acheter en utilisant votre carte de cr\u00e9dit. <\/p>\n<p>Nos frais pour ce service sont de 10.00$ ou 10% (en fonction du montant qui sera le plus \u00e9lev\u00e9) du prix total de la transaction, incluant la livraison ou les taxes si il y a lieu.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/comment-fonctionne-votre-politique-de-service-dachat-je-cherche-a-acheter-quelque-chose-a-un-commercant-qui-naccepte-pas-les-cartes-de-credit-internationales-pouvez-vous-me-l\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-400\">\n<summary>\n<h4>Jusqu&#039;\u00e0 quelle heure pouvez-vous livrer les colis?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nous pouvons livrer les colis jusqu&rsquo;\u00e0 12.00 PM mais votre livraison peut \u00eatre remise au prochain jour ouvrable aux heures de pointe.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/jusqua-quelle-heure-pouvez-vous-livrer-les-colis\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-500\">\n<summary>\n<h4>Que dois-je faire pour pouvoir fermer mon compte<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Pour fermer votre compte, veuillez vous connecter et cliquer sur le lien \u00ab\u00a0FERMER LE COMPTE\u00a0\u00bb dans la section des param\u00e8tres utilisateur sous Compte.<\/p>\n<p>Veuillez noter qu&rsquo;il ne doit y avoir aucun article dans votre compte ni d&rsquo;exp\u00e9ditions en attente au moment de la fermeture. Vous pourrez rouvrir votre compte si vous le souhaitez \u00e0 l&rsquo;avenir sans frais suppl\u00e9mentaires et conserver l&rsquo;adresse USAbox actuelle.<\/p>\n<p>Assurez-vous de traiter l&rsquo;annulation de votre compte avant le premier jour du mois calendaire suivant si vous souhaitez \u00e9viter que les frais mensuels ne soient factur\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/que-dois-je-faire-pour-pouvoir-fermer-mon-compte\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-1000\">\n<summary>\n<h4>Pourquoi mon colis USPS appara\u00eet-il comme \u00ab livr\u00e9 \u00bb alors que je n&#039;ai re\u00e7u aucune notification de USAbox ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Le centre USPS de Miami marque actuellement certains colis comme \u00ab livr\u00e9s \u00bb avant qu&rsquo;ils ne soient physiquement arriv\u00e9s dans nos locaux. Cela peut entra\u00eener un d\u00e9lai pouvant aller jusqu&rsquo;\u00e0 deux semaines entre le scan USPS et la r\u00e9ception r\u00e9elle. Nous avons mis en place des outils pour vous aider \u2014 pour en savoir plus, consultez notre page sur les retards de livraison USPS.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/pourquoi-mon-colis-usps-apparait-il-comme-livre-alors-que-je-nai-recu-aucune-notification-de-usabox\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-1020\">\n<summary>\n<h4>Travaillez-vous avec des entreprises bas\u00e9es aux \u00c9tats-Unis pour les aider \u00e0 se d\u00e9velopper \u00e0 l&#039;international ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Oui ! USAbox s&rsquo;associe avec des entreprises bas\u00e9es aux \u00c9tats-Unis pour simplifier leur expansion internationale. Nous offrons \u00e0 vos clients internationaux une v\u00e9ritable adresse postale am\u00e9ricaine afin qu&rsquo;ils puissent acheter dans votre boutique comme un client local \u2014 et nous g\u00e9rons les douanes, le choix du transporteur et la livraison internationale en votre nom. Vous continuez \u00e0 traiter les commandes exactement comme aujourd&rsquo;hui, sans aucun litige de paiement sur les ventes internationales.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/travaillez-vous-avec-des-entreprises-basees-aux-etats-unis-pour-les-aider-a-se-developper-a-linternational\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-1040\">\n<summary>\n<h4>Pouvez-vous pr\u00e9parer une facture pour ma livraison?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Oui, nous pouvons vous faire une facture pour votre livraison gratuitement. Vous pouvez utiliser la valeur aux d\u00e9tails ou la valeur totale qui repr\u00e9sente \u00e0 peu pr\u00e8s 50% du d\u00e9tail. Veuillez noter que si vous achetez une assurance, elle ne couvrira que les frais de la valeur d\u00e9clar\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/pouvez-vous-preparer-une-facture-pour-ma-livraison\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-1060\">\n<summary>\n<h4>Proposez-vous une assurance?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Veuillez noter que dans le cas d&rsquo;une perte totale ou de dommages sur votre envoi, les soci\u00e9t\u00e9s d&rsquo;exp\u00e9dition ne rembourseront que jusqu&rsquo;\u00e0 100 $ lorsqu&rsquo;une assurance n&rsquo;est pas achet\u00e9e. Une assurance peut \u00eatre achet\u00e9e pour une protection suppl\u00e9mentaire pour (10.00 $ plus 2 % de la valeur d\u00e9clar\u00e9e)<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/proposez-vous-une-assurance\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-400000\">\n<summary>\n<h4>Est-ce qu\u2019USAbox est une entreprise respectueuse de l\u2019environnement ? Que faites-vous du courrier et des magazines que vos clients demandent de jeter en ligne ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Le courrier que nos clients demandent de jeter est d\u00e9chiquet\u00e9 sur place par une entreprise tierce. Les magazines, catalogues et tout autre type de papier et de carton sont envoy\u00e9s \u00e0 une entreprise de recyclage.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/usabox-est-elle-une-organisation-soutenant-lecologie-que-faites-vous-avec-tous-les-courriers-et-magazines-que-vos-clients-demandent-deliminer-en-ligne\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<div class=\"ubx-faq-cat\">\n<h3>Configuration du Compte<\/h3>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-10\">\n<summary>\n<h4>Je suis \u00e0 la recherche d\u2019une adresse postale aux \u00c9tats-Unis qui pourrait faire suivre mon courrier \u00e0 mon adresse dans mon pays de r\u00e9sidence. Offrez-vous ce service ? Quels sont vos tarifs ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nous pouvons, bien sur, exp\u00e9dier votre correspondance \u00e0 votre adresse \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger. Nos tarifs d\u00e9pendent de votre pays, ainsi que du poids de votre livraison, et de la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle vous voulez que l&rsquo;on vous livre votre courrier. Vous pouvez trouver une description d\u00e9taill\u00e9e de nos tarifs en visitant notre site internet: <a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/shipping-rates\/\">https:\/\/www.usabox.com\/shipping-rates\/<\/a><\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/je-suis-a-la-recherche-dune-adresse-postale-aux-etats-unis-qui-pourrait-faire-suivre-mon-courrier-a-mon-adresse-dans-mon-pays-de-residence-offrez-vous-ce-service-quels-sont-vos-tarifs\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-20\">\n<summary>\n<h4>Quelle forme doit avoir mon adresse de USAbox?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Votre adresse doit d&rsquo;\u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e ainsi:<br \/>Votre Nom<br \/>8345 NW 66TH ST<br \/>#[Your PMB]<br \/>MIAMI FL 33166<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/quelle-forme-doit-avoir-mon-adresse-de-usabox\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-40\">\n<summary>\n<h4>Dans quelles villes am\u00e9ricaines offrez-vos services de boites aux lettres ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nous offrons des services de boites aux lettres \u00e0 Miami, FL.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/dans-quelles-villes-americaines-offrez-vos-services-de-boites-aux-lettres\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-60\">\n<summary>\n<h4>Est-il possible pour deux personnes de partager une m\u00eame boite aux lettres ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Deux personnes peuvent partager une m\u00eame boite aux lettres. Elles doivent simplement envoyer chacune un formulaire USPS 1583 notari\u00e9, ainsi qu\u2019une copie de deux pi\u00e8ces d&rsquo;identit\u00e9. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre site internet: <a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/requirements\/\">https:\/\/www.usabox.com\/requirements\/<\/a> pour de plus amples renseignements concernant cette condition requise.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/est-il-possible-pour-deux-personnes-de-partager-une-meme-boite-aux-lettres\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-80\">\n<summary>\n<h4>Est-il possible pour les entreprises d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 ce m\u00eame service de r\u00e9acheminement de courrier? Doivent-ils remplir le formulaire 1583 ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Les entreprises peuvent, bien s\u00fbr, utiliser nos services. Dans ce cas, le formulaire USPS est requis et doit \u00eatre sign\u00e9 par un repr\u00e9sentant de l&rsquo;entreprise en question. Deux copies de deux pi\u00e8ces d&rsquo;identit\u00e9 de ce repr\u00e9sentant devront \u00eatre envoy\u00e9es avec le formulaire notari\u00e9.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/est-il-possible-pour-les-entreprises-davoir-acces-a-ce-meme-service-de-reacheminement-de-courrier-doivent-ils-remplir-le-formulaire-1583\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-120\">\n<summary>\n<h4>Si je re\u00e7ois seulement une lettre par mois, combien me chargerez-vous ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Vous pouvez trouver nos tarifs \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/shipping-rates\/\">https:\/\/www.usabox.com\/shipping-rates\/<\/a>. Si vous nous demandez de vous livrer une seule lettre, vous serez factur\u00e9 le prix d&rsquo;un chargement d&rsquo;une livre. Il s&rsquo;agit du tarif minimal pour les services rapides et fiables de livraison que nous utilisons. Bien entendu USAbox vous offre aussi la possibilit\u00e9 d&rsquo;attendre jusqu&rsquo;\u00e0 ce que les articles s&rsquo;accumulent dans votre boite postale pour optimiser le prix de la livraison.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/si-je-recois-seulement-une-lettre-par-mois-combien-me-chargerez-vous\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-130\">\n<summary>\n<h4>Je voudrais utiliser un service qui me permettrait simplement de transf\u00e9rer quelques lettres de formats standard par mois. Quels sont vos tarifs dans ce cas pr\u00e9cis.<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Notre forfait Only-Mail est exactement ce que vous cherchez! En payant un prix raisonnable par mois vous pouvez recevoir jusqu&rsquo;\u00e0 4 livres de lettres par mois. Veuillez regarder nos tarifs correspondant \u00e0 votre pays en cliquant sur le lien suivant: <a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/shipping-rates\/\">https:\/\/www.usabox.com\/shipping-rates\/<\/a>.<br \/>*Ce service n\u2019est pas disponible pour tous les pays.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/je-voudrais-utiliser-un-service-qui-me-permettrait-simplement-de-transferer-quelques-lettres-de-formats-standard-par-mois-quels-sont-vos-tarifs-dans-ce-cas-precis\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-180\">\n<summary>\n<h4>Comment puis-je payer pour ma facture de USAbox ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Pour pouvoir vous cr\u00e9er un compte sur notre site il vous faudra une carte de cr\u00e9dit internationale, American Express, Visa, ou MasterCard.<\/p>\n<p>Autrement, une fois que votre compte sera op\u00e9rationnel, il vous sera possible de nous envoyer un ch\u00e8que ou un virement bancaire pour le payer. Si vous choisissez cette option, le d\u00e9p\u00f4t minimal accept\u00e9 est de 350$. Ce montant sera bien \u00e9videmment conserv\u00e9 pour \u00eatre d\u00e9bit\u00e9  lors de vos livraisons futures. <\/p>\n<p>Si vous nous envoyez un virement bancaire, sachez que nous aurons \u00e0 d\u00e9duire 30$ du montant recu  pour couvrir les frais bancaires occasion\u00e9s.<\/p>\n<p>Veuillez consid\u00e9rer que le d\u00e9p\u00f4t mentionn\u00e9 ci-dessus n\u2019est PAS obligatoire pour les clients payant avec une carte de cr\u00e9dit. Il n\u2019est n\u00e9cessaire que pour les clients qui choisissent de payer en avance avec ch\u00e8que, personnel ou d\u2019entreprise, ou virements.<\/p>\n<p>Pour prot\u00e9ger nos clients et nos fournisseurs, nous n\u2019acceptons pas de paiements anonymes.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/comment-puis-je-payer-pour-ma-facture-de-usabox\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-190\">\n<summary>\n<h4>Ou puis-je trouver le Formulaire USPS 1583 ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Le Formulaire USPS 1583 peut \u00eatre trouv\u00e9 sur notre site :<a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/requirements\/\">https:\/\/www.usabox.com\/requirements\/<\/a>. Cliquez sur \u00ab USPS Form 1583 \u00bb et imprimez le document. Adobe Acrobat Reader est requis pour ouvrir ce document. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger ce logiciel en suivant le lien ci-dessus si vous ne l\u2019avez pas d\u00e9j\u00e0 fait.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/ou-puis-je-trouver-le-formulaire-usps-1583\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-200\">\n<summary>\n<h4>Je ne comprends pas comment remplir le formulaire USPS 1583<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Veuillez consulter notre liste de consignes en cliquant sur ce lien : <a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/usps-form-1583-instructions\/\">https:\/\/www.usabox.com\/usps-form-1583-instructions\/<\/a><\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/je-ne-comprends-pas-comment-remplir-le-formulaire-usps-1583\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-201\">\n<summary>\n<h4>Combien de formulaire USPS 1583 doivent \u00eatre remplis pour une famille ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Les conjoints peuvent remplir et signer une seule copie du Formulaire USPS 1583. Deux pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 par conjoint doivent nous \u00eatre envoy\u00e9es. Veuillez ajouter toutes informations distinctes  pour l\u2019un ou l\u2019autre conjoint dans la case qui convient.<\/p>\n<p>Un tuteur doit sp\u00e9cifier dans la case 12 du formulaire USPS, les noms et \u00e2ges des mineurs qui re\u00e7oivent du courrier \u00e0 leurs adresses de livraison.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/combien-de-formulaire-usps-1583-doivent-etre-remplis-pour-une-famille\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-210\">\n<summary>\n<h4>Quel est votre politique concernant la confidentialit\u00e9 des colis de vos clients ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Nous comprenons et partageons le souci de nos clients de prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 de leurs livraison. L\u2019intimit\u00e9 de nos clients nous tient \u00e0 c\u0153ur, et c\u2019est pourquoi nous nous refusons le droit de vendre ou de donner les noms, adresses, ou tout autre information concernant nos clients. Nous ne donnerons acc\u00e8s \u00e0 ces informations qu\u2019\u00e0 un repr\u00e9sentant de la loi en vertu de la d\u00e9cision d\u2019un tribunal ou lors d\u2019une assignation \u00e0 comparaitre devant un juge. En aucun cas ne donnerons ces informations pour en tirer un quelconque profit.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/quel-est-votre-politique-concernant-la-confidentialite-des-colis-de-vos-clients\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-230\">\n<summary>\n<h4>Qu\u2019est qu\u2019un notaire, et o\u00f9 puis-je en trouver un dans mon pays ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Un notaire est officier public qui intervient dans des actes de signatures. N\u2019importe quel notaire peut attester votre signature. Si vous n\u2019\u00eates pas en mesure de trouver un notaire, vous pouvez toujours contacter le consulat am\u00e9ricain de votre r\u00e9gion et il devrait pouvoir vous aider<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/quest-quun-notaire-et-ou-puis-je-en-trouver-un-dans-mon-pays\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-270\">\n<summary>\n<h4>Je ne poss\u00e8de pas de compagnie, que dois-je inscrire sur le formulaire USPS 1583 ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Vous n\u2019avez pas besoin d\u2019avoir une compagnie pour profiter des services de USAbox. Vous n\u2019avez qu\u2019a ne rien \u00e9crire dans la case correspondante et votre compte sera ouvert \u00e0 votre nom<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/je-ne-possede-pas-de-compagnie-que-dois-je-inscrire-sur-le-formulaire-usps-1583\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-280\">\n<summary>\n<h4>J\u2019ai envoy\u00e9 mon formulaire USPS 1583 et notari\u00e9 mes papiers d\u2019identit\u00e9 il y a d\u00e9j\u00e0 quelque jours mais ma boite aux lettres semble toujours inactive<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Notre proc\u00e9dure normale est d\u2019activer la boite aux lettres de nos clients aussit\u00f4t  re\u00e7u les documents demand\u00e9s. Normalement il vous est possible de le constater en vous connectant \u00e0 votre compte USAbox. Si vous n\u2019avez pas r\u00e9ussi \u00e0 certifier vos formulaires ou que vos copies de pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 manquent \u00e0 l\u2019appel, votre boite aux lettres ne sera pas activ\u00e9e. N\u00e9anmoins, si vous \u00eates certain de nous avoir envoy\u00e9 vos documents tel que demand\u00e9, il se peut qu\u2019ils soient en route, retard\u00e9s par la poste internationale. Toutefois si ce d\u00e9lai vous semble anormalement long, veuillez nous \u00e9crire pour vous assurer que nous n\u2019avons pas commis d\u2019erreur.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/jai-envoye-mon-formulaire-usps-1583-et-notarie-mes-papiers-didentite-il-y-a-deja-quelque-jours-mais-ma-boite-aux-lettres-semble-toujours-inactive\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-281\">\n<summary>\n<h4>Quelles pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 puis-je fournir pour le formulaire USPS 1583 ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Deux pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 sont requises, dont une avec photo.<\/p>\n<p>Les pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 accept\u00e9es incluent : Permis de conduire valide, carte d\u2019identit\u00e9 \u00e9mise par le gouvernement ; carte d\u2019identit\u00e9 \u00e9mise par l\u2019arm\u00e9e, gouvernement, universit\u00e9 ou entreprise reconnu \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale ; passeport, carte de r\u00e9sidence permanente ou certificat de naturalisation ; Acte de fiducie, bail actuel, hypoth\u00e8que, carte d\u2019\u00e9lecteur ou carte d\u2019immatriculation du v\u00e9hicule ; ou bien encore une police d\u2019assurance du v\u00e9hicule ou de la r\u00e9sidence.<\/p>\n<p>Les cartes de s\u00e9curit\u00e9 sociale, cartes de cr\u00e9dit, et certificats de naissance ne sont pas accept\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/quelles-pieces-didentite-puis-je-fournir-pour-le-formulaire-usps-1583\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-600\">\n<summary>\n<h4>Je n&#039;ai toujours re\u00e7u votre courriel de bienvenue. Est-ce que tout est en ordre concernant mon compte?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Si vous avez un compte Hotmail ou Yahoo, assurez-vous de v\u00e9rifiez votre dossier de courrier ind\u00e9sirable car notre courriel de bienvenue peut \u00eatre tomb\u00e9 dans ce dossier.<\/p>\n<p>Assurez-vous \u00e9galement d\u2019ajouter l\u2019adresse <a href=\"mailto:support@usabox.com\">support@usabox.com<\/a> ou le site usabox.com \u00e0 votre liste de contact ou de site web accept\u00e9.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/je-nai-toujours-recu-votre-courriel-de-bienvenue-est-ce-que-tout-est-en-ordre-concernant-mon-compte\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-1080\">\n<summary>\n<h4>Puis-je utiliser la carte de cr\u00e9dit d\u2019un ami pour payer mes frais?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Vous pouvez utiliser une carte de cr\u00e9dit qu\u2019y n\u2019est pas \u00e0 votre nom \u00e0 condition que son titulaire nous envoie une lettre d\u00fbment sign\u00e9e qui vous autorise a utiliser sa carte de cr\u00e9dit pour faire vos achats.<\/p>\n<p>Pour trouver le format de cette lettre veuillez cliquer sur le lien suivant : <a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Letter-of-non-dispute.pdf\">lettre de non contestation<\/a><\/p>\n<p>Cette lettre doit nous \u00eatre envoy\u00e9e, accompagn\u00e9e de copies des papiers d\u2019identit\u00e9 du titulaire de la carte de cr\u00e9dit et de copies lisibles de cette m\u00eame carte.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/puis-je-utiliser-la-carte-de-credit-dun-ami-pour-payer-mes-frais\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<div class=\"ubx-faq-cat\">\n<h3>Liens externes<\/h3>\n<details class=\"ubx-faq-item\" id=\"faq-1100\">\n<summary>\n<h4>Certains sites o\u00f9 je souhaite acheter me bloquent parce que je ne suis pas aux \u00c9tats-Unis. Avez-vous une solution ?<\/h4>\n<\/summary>\n<div class=\"ubx-faq-a\">\n<p>Il existe d&rsquo;autres entreprises qui proposent un service VPN vous permettant de consulter des sites comme si vous \u00e9tiez aux \u00c9tats-Unis. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 les essayer.<\/p>\n<p class=\"ubx-faq-link\"><a href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/ufaqs\/certains-sites-ou-je-souhaite-acheter-me-bloquent-parce-que-je-ne-suis-pas-aux-etats-unis-avez-vous-une-solution\/\">Ouvrir cette question sur sa propre page<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><script>(function(){var i=document.getElementById(\"ubxfaq-q\");if(!i){return;}i.addEventListener(\"input\",function(){var v=i.value.toLowerCase();var items=document.querySelectorAll(\".ubx-faq-item\");for(var k=0;k<items.length;k++){var t=items[k].textContent.toLowerCase();var m=(v===\"\"||t.indexOf(v)>-1);items[k].style.display=m?\"\":\"none\";if(v!==\"\"){items[k].open=m;}}var cats=document.querySelectorAll(\".ubx-faq-cat\");for(var c=0;c<cats.length;c++){var vis=cats[c].querySelectorAll(\".ubx-faq-item:not([style*='display: none'])\").length;cats[c].style.display=vis?\"\":\"none\";}});})();<\/script><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je suis tr\u00e8s souvent en voyage et r\u00e9side dans des h\u00f4tels un peu partout dans le monde. Pouvez-vous me faire suivre mon courrier ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous avons beaucoup de clients qui voyagent beaucoup  tout comme vous, et nous faisons suivre leur courrier en tenant compte de l\u2019\u00e9volution de leur parcours. Vous devez simplement vous assurer de nous transmettre votre adresse de livraison pour chaque exp\u00e9dition, et nous nous assurerons que votre livraison arrive jusqu\u2019\u00e0 vous.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pouvez vous recevoir des colis FedEX ou DHL pour moi ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Oui. Votre boite USAbox n'est pas une simple boite postale donc nous pouvons recevoir des livraisons de services de courrier. Si vous d\u00e9sirez une livraison express vous pouvez donner votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone actuel, ou vous pouvez demander un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone local en utilisant usavox: https:\/\/www.usabox.com\/usavox\/\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment proc\u00e9dez-vous pour m\u2019envoyer ma correspondance ou mes colis ? Utilisez-vous les services de la poste locale de mon pays de r\u00e9sidence ? Combien de temps dois-je attendre normalement pour avoir mes colis ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous exp\u00e9dions via les services de courrier DHL, FEDEX, et UPS qui se chargent ensuite de la livraison. Ils sont extr\u00eamement rapides et fiables.  La livraison peut prendre entre 24h et 5 jours pour les destinations les plus \u00e9loign\u00e9es.\\r\\n\\r\\nNous offrons aussi un service avec USPS (United States Postal Service) qui se nomme \u00ab Priority Mail International \u00bb. Pour de plus amples informations sur le forfait  \u00ab Only Mail \u00bb veuillez consulter nos tarifs sur le lien suivant: https:\/\/www.usabox.com\/shipping-rates\/\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"A quelle fr\u00e9quence pouvez-vous m\u2019envoyer le contenu de ma boite postale ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous vous r\u00e9exp\u00e9dions vos courriers, magazines et colis ainsi que vos marchandises \u00e0 votre demande. Demander une livraison est tr\u00e8s facile: connectez vous \u00e0 votre compte, cochez les cases correspondants aux articles que vous d\u00e9sirez recevoir et cliquez sur Ship Items. Votre d\u00e9marche nous sera envoy\u00e9e sur le champ et vous recevrez un email de confirmation.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Combien de temps puis-je conserver mon courrier dans ma boite aux lettres USAbox?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si vous optez pour le forfait de base vous pourrez conserver votre courrier pour une dur\u00e9e totale de 7 jours. Pour ce qui est des autres forfaits avec frais mensuels cette dur\u00e9e est de 6 mois.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Lorsque je demande une livraison mais que mon courrier se limite \u00e0 une seule lettre, serais-je charg\u00e9 le m\u00eame prix que pour un colis pesant une livre?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous utilisons les services de courrier am\u00e9ricains les plus fiables  pour acheminer le courrier  de nos clients, ainsi le tarif  minimum pour une livraison peut paraitre cher pour une simple lettre. C'est pourquoi USAbox vous offre l'option d'accumuler des articles dans votre boite postale jusqu'\u00e0 ce que vous d\u00e9cidiez de les exp\u00e9dier tous ; ceci vous permet \u00e9galement d\u2019optimiser le cout de l'op\u00e9ration. Par ailleurs, si vous recevez souvent du courrier, il est profitable d'opter pour un forfait \u00e0 frais mensuels car les tarifs par livraison seront moins chers et vous \u00e9conomiserez sur le long terme.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Est-ce que les tarifs indiqu\u00e9s sur USAbox incluent les co\u00fbts de transport ? Qu\u2019en est-il des taxes douani\u00e8res ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nos tarifs incluent tous frais relatifs \u00e0 la livraison. En revanche tous les frais caus\u00e9s par les tarifs douaniers, taxes ou frais d'importation ne sont pas inclus et peuvent varier selon les pays et au fil du temps. Le bureau de douanes de votre r\u00e9gion peut vous r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions concernant ce sujet, car malheureusement nous ne poss\u00e9dons pas de plus amples renseignement.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Consolidez-vous et\/ou remballez-vous les colis ? Quels sont vos tarifs pour le remballage ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous remballons effectivement vos articles si vous le d\u00e9sirez. Cette op\u00e9ration vous permet normalement d'\u00e9conomiser  en frais de livraison.\\r\\n\\r\\nNous offrons deux options de remballage: \\r\\n\\r\\nOption 1) Vous payez 5.00$ par colis remball\u00e9. Ce frais est d\u00e9bit\u00e9 avant que l'emballage ne soit commenc\u00e9 et n'est pas remboursable. Si le remballage est impossible vous serez quand m\u00eame charg\u00e9 5.00$ par colis. Vous pouvez choisir de remballer ou de consolider plusieurs colis. Dans ce cas les frais seront aussi de 5.00$ par colis.\\r\\n\\r\\nOption 2)  Vous pouvez choisir l'option de remballage lors de la livraison. Nous ouvrirons alors tous les colis de cet envoi et nous ferons notre possible pour tout remballer de la mani\u00e8re la plus efficace. Ce service est gratuit et si le remballage est possible, nous partageons les b\u00e9n\u00e9fices avec nos clients. Ce qui signifie que si nous arrivons \u00e0 r\u00e9duire le poids d'une cargaison \u00e9quivalent \u00e0 100.00$, nous nous engageons \u00e0 r\u00e9duire le co\u00fbt de votre livraison   de 50.00$. Nous pouvons m\u00eame r\u00e9duire encore plus ce prix d\u00e9pendamment des circonstances. Si le service de remballage n'est pas possible; aucun frais ne vous sera d\u00e9bit\u00e9 et le prix de votre livraison restera le m\u00eame.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pourquoi m\u2019est-il arriv\u00e9 de payer pour un poids plus lourd que ce que mon colis pesait ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Lorsqu'un colis est relativement large pour son poids, par exemple quand le r\u00e9sultat du produit de ses trois dimensions, divis\u00e9 par 139, est plus grand que son poids, alors ce r\u00e9sultat sera utilis\u00e9 comme poids  pour le calcul du prix du colis. Pour de plus amples renseignement veuillez visiter les sites suivants: \\r\\n\\r\\n https:\/\/www.usabox.com\/dim-weight-calculator\/\\r\\n \\r\\nhttps:\/\/www.dhl.com\/discover\/en-my\/logistics-advice\/essential-guides\/dimensional-weight-overview\\r\\n\\r\\n https:\/\/www.fedex.com\/en-us\/shipping\/packaging\/what-is-dimensional-weight.html\\r\\n\\r\\n http:\/\/www.ups.com\/content\/us\/en\/resources\/ship\/packaging\/dim_weight.html\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pouvez-vous r\u00e9exp\u00e9dier des substances dangereuses ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le d\u00e9partement des transports des \u00c9tats-Unis (DOT) interdit toute cargaison a\u00e9rienne contenant certains articles qui peuvent causer un incendie en vol ou tout autre catastrophe. \\r\\n\\r\\nCes articles incluent les a\u00e9rosols ou tout autre produit inflammable susceptible d\u2019exploser en vol, tel que des produits utilisant de l\u2019alcool isopropylique, vernis \u00e0 ongles ou dissolvant, les produits ou m\u00e9dicaments sous pression, telle la laque pour les cheveux, cr\u00e8me \u00e0 raser et les inhalateurs. \\r\\n\\r\\nPar ailleurs tout produit contenant des substances inflammables, volatiles ou corrosives, tels que les parfums sont aussi interdits.\\r\\n\\r\\nNous mettons \u00e0 votre disposition une liste des articles interdits les plus couramment utilis\u00e9s selon la r\u00e9glementation de USPS :\\r\\n\\r\\nParfums\\r\\nVernis \u00e0 ongles\\r\\nColliers antipuces ou vaporisateur antipuces\\r\\nA\u00e9rosols\\r\\nD\u00e9colorants\\r\\nProduits chimiques de piscine\\r\\nPeintures\\r\\nAllumettes\\r\\nPiles\\r\\nCarburants ou essence\\r\\nCoussins gonflables\\r\\nDioxyde de carbone solide (Neige Carbonique)\\r\\nThermom\u00e8tres contenant du mercure\\r\\nProduits de nettoyage\\r\\nArticles ayant contenu du carburant\\r\\nColle\\r\\nFeux d\u2019artifices\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Est-il possible de changer de forfait USAbox ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Vous pouvez changer de forfait en tout temps. Mais si vous voulez choisir un forfait moins cher, il vous faudra conserver votre forfait en cours pendant au moins 3 mois.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pouvez-vous scanner mon courrier et me l'envoyer par e-mail ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si vous avez besoin d\u2019un courrier pour une livraison num\u00e9rique imm\u00e9diate, nous pouvons l\u2019ouvrir, le scanner et vous l\u2019envoyer dans les 4 heures ouvrables pour 9,99 $ par lettre.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"J'ai besoin d'aller chercher mon courrier. Quels sont vos heures d'ouvertures?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous somme ouvert de lundi \u00e0 vendredi de 9h \u00e0 17h (heure normale de l\u2019Est). Il vous suffit de nous pr\u00e9venir \u00e0 l\u2019avance de votre arriv\u00e9e et nous aurons votre courrier pr\u00eat pour vous sans que vous ayez \u00e0 attendre.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Un de mes amis va bient\u00f4t aller \u00e0 Miami, peut-il aller chercher mon courrier dans ma boite aux lettres?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pour pouvoir autoriser un tiers \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer votre courrier, ou colis, veuillez nous pr\u00e9venir \u00e0 l\u2019avance en nous envoyant un courriel. \u00c0 son arriv\u00e9e, votre ami devra nous donner une autorisation que vous aurez \u00e9crite et sign\u00e9e pr\u00e9alablement, ainsi qu\u2019une copie de la pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 que vous aviez utilis\u00e9e pour ouvrir votre compte USAbox. Veuillez d\u2019ailleurs nous informer si votre ami paye lui-m\u00eame les frais aff\u00e9rents, sinon les frais seront d\u00e9bit\u00e9s sur votre carte de cr\u00e9dit que nous avons enregistr\u00e9e.\\r\\n\\r\\nLes frais aff\u00e9rents pour ce service sont de 15.00$ pour la premi\u00e8re livre et 0.95$ pour chaque livre suppl\u00e9mentaire. Si votre forfait mensuel inclue les livraisons, vous pouvez substituer le nombre de livraisons pour le m\u00eame nombre de visites \u00e0 nos bureaux pour r\u00e9cup\u00e9rer votre courrier.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Avez-vous des bureaux locaux dans mon pays? Comment peut-on rentrer en contact avec USAbox personnellement?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nos bureaux sont \u00e0 Miami. Notre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est le +1 (305) 406 1696. Veuillez visiter notre page suivante pour nous envoyer une question particuli\u00e8re ou un commentaire. https:\/\/my.usabox.com\/contact\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment puis-je personnaliser mon compte USAbox?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Veuillez vous enregistrer sur votre compte, cliquez sur \u00ab user options \u00bb et changez les informations d\u00e9sir\u00e9es. Pour les informations ne pouvant-\u00eatre chang\u00e9es, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire \u00ab contacter USAbox \u00bb\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Est-il possible de vous envoyer du courrier en vrac que vous vous chargeriez d'envoyer \u00e0 mes clients?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nos services consistent \u00e0 faire suivre le courrier \u00e0 nos clients, pas de nos clients \u00e0 leurs client\u00e8les.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment fonctionne votre politique de service d'achat? Je cherche \u00e0 acheter quelque chose \u00e0 un commer\u00e7ant qui n'accepte pas les cartes de cr\u00e9dit internationales. Pouvez-vous me l'acheter et me le d\u00e9biter sur ma carte de cr\u00e9dit?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Oui nous pouvons vous l\u2019acheter en utilisant votre carte de cr\u00e9dit. \\r\\n\\r\\nNos frais pour ce service sont de 10.00$ ou 10% (en fonction du montant qui sera le plus \u00e9lev\u00e9) du prix total de la transaction, incluant la livraison ou les taxes si il y a lieu.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Jusqu'\u00e0 quelle heure pouvez-vous livrer les colis?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous pouvons livrer les colis jusqu'\u00e0 12.00 PM mais votre livraison peut \u00eatre remise au prochain jour ouvrable aux heures de pointe.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Que dois-je faire pour pouvoir fermer mon compte\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pour fermer votre compte, veuillez vous connecter et cliquer sur le lien \\\"FERMER LE COMPTE\\\" dans la section des param\u00e8tres utilisateur sous Compte.\\r\\n\\r\\nVeuillez noter qu'il ne doit y avoir aucun article dans votre compte ni d'exp\u00e9ditions en attente au moment de la fermeture. Vous pourrez rouvrir votre compte si vous le souhaitez \u00e0 l'avenir sans frais suppl\u00e9mentaires et conserver l'adresse USAbox actuelle.\\r\\n\\r\\nAssurez-vous de traiter l'annulation de votre compte avant le premier jour du mois calendaire suivant si vous souhaitez \u00e9viter que les frais mensuels ne soient factur\u00e9s.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pourquoi mon colis USPS appara\u00eet-il comme \u00ab livr\u00e9 \u00bb alors que je n'ai re\u00e7u aucune notification de USAbox ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le centre USPS de Miami marque actuellement certains colis comme \u00ab livr\u00e9s \u00bb avant qu'ils ne soient physiquement arriv\u00e9s dans nos locaux. Cela peut entra\u00eener un d\u00e9lai pouvant aller jusqu'\u00e0 deux semaines entre le scan USPS et la r\u00e9ception r\u00e9elle. Nous avons mis en place des outils pour vous aider \u2014 pour en savoir plus, consultez notre page sur les retards de livraison USPS.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Travaillez-vous avec des entreprises bas\u00e9es aux \u00c9tats-Unis pour les aider \u00e0 se d\u00e9velopper \u00e0 l'international ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Oui ! USAbox s'associe avec des entreprises bas\u00e9es aux \u00c9tats-Unis pour simplifier leur expansion internationale. Nous offrons \u00e0 vos clients internationaux une v\u00e9ritable adresse postale am\u00e9ricaine afin qu'ils puissent acheter dans votre boutique comme un client local \u2014 et nous g\u00e9rons les douanes, le choix du transporteur et la livraison internationale en votre nom. Vous continuez \u00e0 traiter les commandes exactement comme aujourd'hui, sans aucun litige de paiement sur les ventes internationales.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pouvez-vous pr\u00e9parer une facture pour ma livraison?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Oui, nous pouvons vous faire une facture pour votre livraison gratuitement. Vous pouvez utiliser la valeur aux d\u00e9tails ou la valeur totale qui repr\u00e9sente \u00e0 peu pr\u00e8s 50% du d\u00e9tail. Veuillez noter que si vous achetez une assurance, elle ne couvrira que les frais de la valeur d\u00e9clar\u00e9e.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Proposez-vous une assurance?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Veuillez noter que dans le cas d'une perte totale ou de dommages sur votre envoi, les soci\u00e9t\u00e9s d'exp\u00e9dition ne rembourseront que jusqu'\u00e0 100 $ lorsqu'une assurance n'est pas achet\u00e9e. Une assurance peut \u00eatre achet\u00e9e pour une protection suppl\u00e9mentaire pour (10.00 $ plus 2 % de la valeur d\u00e9clar\u00e9e)\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Est-ce qu\u2019USAbox est une entreprise respectueuse de l\u2019environnement ? Que faites-vous du courrier et des magazines que vos clients demandent de jeter en ligne ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le courrier que nos clients demandent de jeter est d\u00e9chiquet\u00e9 sur place par une entreprise tierce. Les magazines, catalogues et tout autre type de papier et de carton sont envoy\u00e9s \u00e0 une entreprise de recyclage.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je suis \u00e0 la recherche d\u2019une adresse postale aux \u00c9tats-Unis qui pourrait faire suivre mon courrier \u00e0 mon adresse dans mon pays de r\u00e9sidence. Offrez-vous ce service ? Quels sont vos tarifs ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous pouvons, bien sur, exp\u00e9dier votre correspondance \u00e0 votre adresse \u00e0 l'\u00e9tranger. Nos tarifs d\u00e9pendent de votre pays, ainsi que du poids de votre livraison, et de la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle vous voulez que l'on vous livre votre courrier. Vous pouvez trouver une description d\u00e9taill\u00e9e de nos tarifs en visitant notre site internet: https:\/\/www.usabox.com\/shipping-rates\/\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quelle forme doit avoir mon adresse de USAbox?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Votre adresse doit d'\u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e ainsi:\\r\\nVotre Nom\\r\\n8345 NW 66TH ST \\r\\n#[Your PMB] \\r\\nMIAMI FL 33166\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Dans quelles villes am\u00e9ricaines offrez-vos services de boites aux lettres ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous offrons des services de boites aux lettres \u00e0 Miami, FL.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Est-il possible pour deux personnes de partager une m\u00eame boite aux lettres ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Deux personnes peuvent partager une m\u00eame boite aux lettres. Elles doivent simplement envoyer chacune un formulaire USPS 1583 notari\u00e9, ainsi qu\u2019une copie de deux pi\u00e8ces d'identit\u00e9. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre site internet: https:\/\/www.usabox.com\/requirements\/ pour de plus amples renseignements concernant cette condition requise.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Est-il possible pour les entreprises d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 ce m\u00eame service de r\u00e9acheminement de courrier? Doivent-ils remplir le formulaire 1583 ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les entreprises peuvent, bien s\u00fbr, utiliser nos services. Dans ce cas, le formulaire USPS est requis et doit \u00eatre sign\u00e9 par un repr\u00e9sentant de l'entreprise en question. Deux copies de deux pi\u00e8ces d'identit\u00e9 de ce repr\u00e9sentant devront \u00eatre envoy\u00e9es avec le formulaire notari\u00e9.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Si je re\u00e7ois seulement une lettre par mois, combien me chargerez-vous ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Vous pouvez trouver nos tarifs \u00e0 https:\/\/www.usabox.com\/shipping-rates\/. Si vous nous demandez de vous livrer une seule lettre, vous serez factur\u00e9 le prix d'un chargement d'une livre. Il s'agit du tarif minimal pour les services rapides et fiables de livraison que nous utilisons. Bien entendu USAbox vous offre aussi la possibilit\u00e9 d'attendre jusqu'\u00e0 ce que les articles s'accumulent dans votre boite postale pour optimiser le prix de la livraison.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je voudrais utiliser un service qui me permettrait simplement de transf\u00e9rer quelques lettres de formats standard par mois. Quels sont vos tarifs dans ce cas pr\u00e9cis.\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Notre forfait Only-Mail est exactement ce que vous cherchez! En payant un prix raisonnable par mois vous pouvez recevoir jusqu'\u00e0 4 livres de lettres par mois. Veuillez regarder nos tarifs correspondant \u00e0 votre pays en cliquant sur le lien suivant: https:\/\/www.usabox.com\/shipping-rates\/.\\r\\n*Ce service n\u2019est pas disponible pour tous les pays.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment puis-je payer pour ma facture de USAbox ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Pour pouvoir vous cr\u00e9er un compte sur notre site il vous faudra une carte de cr\u00e9dit internationale, American Express, Visa, ou MasterCard.\\r\\n\\r\\nAutrement, une fois que votre compte sera op\u00e9rationnel, il vous sera possible de nous envoyer un ch\u00e8que ou un virement bancaire pour le payer. Si vous choisissez cette option, le d\u00e9p\u00f4t minimal accept\u00e9 est de 350$. Ce montant sera bien \u00e9videmment conserv\u00e9 pour \u00eatre d\u00e9bit\u00e9  lors de vos livraisons futures. \\r\\n\\r\\nSi vous nous envoyez un virement bancaire, sachez que nous aurons \u00e0 d\u00e9duire 30$ du montant recu  pour couvrir les frais bancaires occasion\u00e9s.\\r\\n\\r\\nVeuillez consid\u00e9rer que le d\u00e9p\u00f4t mentionn\u00e9 ci-dessus n\u2019est PAS obligatoire pour les clients payant avec une carte de cr\u00e9dit. 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Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger ce logiciel en suivant le lien ci-dessus si vous ne l\u2019avez pas d\u00e9j\u00e0 fait.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je ne comprends pas comment remplir le formulaire USPS 1583\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Veuillez consulter notre liste de consignes en cliquant sur ce lien : https:\/\/www.usabox.com\/usps-form-1583-instructions\/\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Combien de formulaire USPS 1583 doivent \u00eatre remplis pour une famille ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Les conjoints peuvent remplir et signer une seule copie du Formulaire USPS 1583. Deux pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 par conjoint doivent nous \u00eatre envoy\u00e9es. Veuillez ajouter toutes informations distinctes  pour l\u2019un ou l\u2019autre conjoint dans la case qui convient.\\r\\n\\r\\nUn tuteur doit sp\u00e9cifier dans la case 12 du formulaire USPS, les noms et \u00e2ges des mineurs qui re\u00e7oivent du courrier \u00e0 leurs adresses de livraison.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quel est votre politique concernant la confidentialit\u00e9 des colis de vos clients ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Nous comprenons et partageons le souci de nos clients de prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 de leurs livraison. L\u2019intimit\u00e9 de nos clients nous tient \u00e0 c\u0153ur, et c\u2019est pourquoi nous nous refusons le droit de vendre ou de donner les noms, adresses, ou tout autre information concernant nos clients. Nous ne donnerons acc\u00e8s \u00e0 ces informations qu\u2019\u00e0 un repr\u00e9sentant de la loi en vertu de la d\u00e9cision d\u2019un tribunal ou lors d\u2019une assignation \u00e0 comparaitre devant un juge. En aucun cas ne donnerons ces informations pour en tirer un quelconque profit.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Qu\u2019est qu\u2019un notaire, et o\u00f9 puis-je en trouver un dans mon pays ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Un notaire est officier public qui intervient dans des actes de signatures. N\u2019importe quel notaire peut attester votre signature. 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Normalement il vous est possible de le constater en vous connectant \u00e0 votre compte USAbox. Si vous n\u2019avez pas r\u00e9ussi \u00e0 certifier vos formulaires ou que vos copies de pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 manquent \u00e0 l\u2019appel, votre boite aux lettres ne sera pas activ\u00e9e. N\u00e9anmoins, si vous \u00eates certain de nous avoir envoy\u00e9 vos documents tel que demand\u00e9, il se peut qu\u2019ils soient en route, retard\u00e9s par la poste internationale. Toutefois si ce d\u00e9lai vous semble anormalement long, veuillez nous \u00e9crire pour vous assurer que nous n\u2019avons pas commis d\u2019erreur.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quelles pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 puis-je fournir pour le formulaire USPS 1583 ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Deux pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 sont requises, dont une avec photo.\\r\\n\\r\\nLes pi\u00e8ces d\u2019identit\u00e9 accept\u00e9es incluent : Permis de conduire valide, carte d\u2019identit\u00e9 \u00e9mise par le gouvernement ; carte d\u2019identit\u00e9 \u00e9mise par l\u2019arm\u00e9e, gouvernement, universit\u00e9 ou entreprise reconnu \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale ; passeport, carte de r\u00e9sidence permanente ou certificat de naturalisation ; Acte de fiducie, bail actuel, hypoth\u00e8que, carte d\u2019\u00e9lecteur ou carte d\u2019immatriculation du v\u00e9hicule ; ou bien encore une police d\u2019assurance du v\u00e9hicule ou de la r\u00e9sidence.\\r\\n\\r\\nLes cartes de s\u00e9curit\u00e9 sociale, cartes de cr\u00e9dit, et certificats de naissance ne sont pas accept\u00e9s.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Je n'ai toujours re\u00e7u votre courriel de bienvenue. 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N'h\u00e9sitez pas \u00e0 les essayer.\"}}]}<\/script><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4871","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQ - USAbox.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Trouvez les r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quentes sur USAbox, de la cr\u00e9ation de votre compte avec adresse am\u00e9ricaine \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s et services.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.usabox.com\/fr\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - 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