Frequently Asked Questions

Qual a política em relação à provacidade e à confidencialidade dos seus clientes?

Entendemos e dividimos a preocupação em relação à confidencialidade dos nossos clientes. A privacidade dos nossos clientes é o mais importante para nós. Portanto, é nossa política nunca vender ou dar nomes, endereços ou quaisquer informações sobre nossos clientes. Nós forneceríamos apenas informações sobre seu endereço para uma autoriade judicial mediante decisão judicial ou intimidação e nunca para cidadãos comuns.

confidentiality

Como pagar as cobranças da USAbox?

Para abrir uma conta, é necessário um cartão de crédito internacional com a bandeira American Express, Visa ou MasterCard.

Como alternativa, uma vez a conta ativada, você pode nos enviar um cheque ou transferência bancária para pagamento. Neste caso, o depósito mínimo deve ser $350. Isto, claro, será aplicado a suas remessas futuras.

Se utilizar transferência bancária, fique ciente que devemos descontar $30 do valor recebido em cada transferência para cobrir tarifas bancárias.

Observe que o depósito mencionado acima NÃO é exigido para clientes que pagam através do cartão de crédito. Isso só se aplica a clientes que preferem pagar antecipadamente o serviço com cheques pessoais, cheques comerciais ou transferências bancárias.

Para a segurança de clientes e fornecedores, não aceitamos formas de pagamento anônimas.

payment

Vocês enviam materiais perigosos?

De acordo com os regulamentos de transporte aéreo de cargas, não podemos enviar materiais perigosos.

O Depertamento de Transporte (DOT) restringe o transporte aéreo de certos itens que poderiam ocasionar em incêndio a bordo ou outro acidente. Estes incluem os aerossóis e produtos inflamáveis ​​que têm potencial para explodir em voo tais como álcool, esmalte ou removedor de esmalte, produtos ou medicamentos em aerossóis pressurizados como spray de cabelo, creme de barbear e inaladores.

Produtos que contêm substâncias inflamáveis ​, voláteis ou corrosiveis tais como fragrâncias e perfumes.

Alguns exemplos de itens comumente usados ​​restritos ou considerados perigosos sob os regulamentos da USPS incluem:

Perfumes
Esmalte
Coleiras antipulgas ou sprays de pulgas
Aerossóis
Alvejante
Químicas para piscina
Tintas
Fósforos
Baterias
Combustíveis e gasolina
Almofadas de ar
Gelo seco
Termômetros de mercúrio
Materiais de limpeza
Itens que já conteram combustível
Colas
Fogos de artifício

hazardous materials

Por que me cobraram por um pacote mais pesado se o meu era mais leve?

Quando um pacote é relativamente grande para o seu peso, ou seja, quando o resultado de multiplicar suas três dimensões e dividir por 139 for maior que o peso, então este resultado será usado como o peso para fins de cálculos de preços. Visite o seguinte link

Dim Weight

http://www.dhl-usa.com/en/tools/volumetric_weight_express.html

http://www.fedex.com/us/2011rates/otherchanges.html

http://www.ups.com/content/us/en/resources/ship/packaging/dim_weight.html

dhl fedex ups

Vocês juntam e/ou reembalam meus itens? Quanto cobram pela reembalagem?

Se possível e caso queira, reembalamos os itens. Isso normalmente resulta em economia nos custos de envio.

Ofereçemos duas opções de reembalagem:

Opção 1) você paga $5.00 por caixa a ser reembalada. Esta cobrança é feita antes da reembalagem ser realizada e não é reembolsável. Se a reembalagem não for possível, será ainda cobrado $5.00 por caixa. Você pode escolher reembalar e juntar várias caixas. A cobrança será $5.00 por caixa também.

Opção 2) você pode escolher a opção de reembalagem na hora do envio. Iremos, em seguida, abrir todas as caixas dessa remessa e tentaremos reembalar tudo com mais eficiência. Não cobramos antecipado por este serviço. Se a reembalagem for possível, dividiremos a vantagem desta reembalagem com o cliente. O que significa que, se formos capazes de reduzir o peso a um equivalente de $100,00, reduziremos o custo da sua remessa para $50,00. Podemos reduzir ainda mais, dependendo das circunstâncias. Se nenhuma reembalagem for possível, não cobraremos e o custo de sua remessa não irá variar.

repack

As taxas cotadas pela USAbox incluem todos os custos de transporte? E os impostos de tarifas e alfândega?

As taxas incluem todos os custos de envio porta a porta. No entanto, qualquer encargo relacionado à alfândega, impostos ou taxas de importação não estão inclusos e podem variar de país para país e ao longo do tempo. O posto da alfândega da sua localidade pode dar informações detalhadas sobre este tópico. Nós não temos estas informações.

mailer

Gostaria de um serviço que encaminhasse não mais que algumas cartas tamanho padrão por mês. Quanto será cobrado por isso?

Nosso serviço Somente-Mail é o que você precisa! Com uma taxa mensal de US $ 44,00, você pode receber até 4 Lb. de correspondência a cada mês.
Para selecionar este plano, envie-nos uma mensagem utilizando o formulário de contato depois de ter estabelecido uma conta. *

*Indisponível para todos os países.

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Ao encaminhar a correspondência (até mesmo apenas uma carta), serei cobrado por um envio total de uma libra?

Usamos as transportadoras mais confiáveis ​​para encaminhar a correspondência e as mercadorias dos clientes e, portanto, as taxas mínimas por remessa podem parecer altas ao enviar apenas uma carta. No entanto, a USAbox oferece a possibilidade de acumular itens na sua caixa até você desejar enviá-los todos juntos e desta forma você pode otimizar o custo. Se você receber itens freqüentes, também faz sentido optar por um plano de mensalidade, porque as taxas por remessa serão menores e você terá uma economização maior ao longo do tempo.

mail

Estou à procura de um endereço nos EUA para poder encaminhar para o meu endereço no meu país? Vocês oferecem este serviço? Qual é a taxa para enviar correspondência?

Podemos, claro, enviar sua correspondência ao seu endereço estrangeiro. As taxas dependem do país, como também do volume de correspondência que deseja receber e com que freqüência gostaria que fosse enviada a você. Você pode encontrar as taxas detalhadas na nossa página da web em Taxas

worldmail

Como enviar minha correspondência ou mercadoria? Vocês usam o serviço de correio local no meu país? Quanto tempo demoram as remessas?

Enviamos pela DHL, FedEx e UPS até sua porta. Elas são extremamente rápidas e confiáveis. Os envios podem levar de 24 horas a não mais do que 5 dias em locais remotos.

Também oferecemos um serviço com o USPS (United States Postal Service) Priority Mail International. Para mais informações sobre o plano Só Correspondência, visite a página das taxas no seguinte link: Taxas

fedex ups dhl usps

Um amigo meu estará em Miami em breve. Ele pode pegar os conteúdos da minha caixa para mim?

Para autorizar terceiros a pegarem sua correspondência ou mercadoria, envie-nos um e-mail com antecedência. Ao chegar, o seu representante deve trazer a sua autorização por escrito e assinada e uma cópia do seu documento de identificação usado no momento de abrir a sua conta na USAbox. Informe-nos se seu representante irá pagar os encargos correspondentes, ou, como alternativa, nós iremos cobrar ao seu cartão de crétido uma vez que o temos no arquivo.

A taxa para pagar é de $15.00 para até 1 libra e $0.95 para cada libra adicional. Se o seu plano mensal inclui remessas, você pode substituir as remessas pelo mesmo número de coletas no nosso escritório.

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