Frequently Asked Questions

Wie funktioniert der Bestellservice? Ich möchte ein Produkt von einem Händler kaufen, der keine internationalen Kreditkarten akzeptiert. Können Sie das Produkt über meine Kreditkarte für mich kaufen?

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Können Sie eine Handelsrechnung für den Versand meiner Post/Waren erstellen?

Ja, wir können Ihnen ohne zusätzliche Kosten eine Handelsrechnung für den Versand Ihrer Post/Waren erstellen. Sie können den Einzelhandelswert oder den Großhandelswert (Marktwert) verwenden, wobei Letzterer in etwa 50 % des Einzelhandelswerts ausmacht. Bitte beachten Sie, dass beim Abschluss einer Versicherung nur der angegebene Wert abgedeckt ist.

commercial invoice

Dürfen Sie Gefahrgut versenden?

Laut den Sicherheitsbestimmungen für Luftfracht dürfen wir keine Gefahrstoffe versenden.

Das Verkehrsministerium der USA (DOT) verbietet die Luftbeförderung einiger Stoffe, die einen Brand an Bord der Maschine auslösen oder eine andere Gefahr darstellen könnten. Zu diesen Stoffen zählen Aerosole oder Produkte mit entzündlichen Chemikalien, die auf dem Flug explodieren könnten, wie Reinigungsalkohol, Nagellack oder Nagellackentferner, sowie Produkte oder Medizin in Spray-Dosen wie Haarspray, Rasierschaum und Asthmaspray.

Produkte, die entzündliche, explosive oder ätzende Chemikalien enthalten, z. B. Düfte und Parfüm, sind ebenfalls von der Luftbeförderung ausgeschlossen.

Hier einige Beispiele für häufig verwendete Artikel, die gemäß der USPS-Verordnung als verboten oder gefährlich eingestuft werden:

Parfüm
Nagellack
Flohhalsband oder Flohspray
Aerosole
Bleichmittel
Chemikalien für Swimmingpools
Farben
Streichhölzer
Batterien
Kraftstoff
Airbags
Trockeneis
Quecksilber-Thermometer
Reinigungsmittel
Artikel, die früher Kraftstoffe enthielten
Klebstoffe
Feuerwerkskörper

hazardous material

Mein Paket war eigentlich leichter. Warum musste ich für ein schwereres Paket bezahlen?

Wenn ein Paket relativ groß für sein Gewicht ist, genauer genommen wenn das Ergebnis der Multiplikation der drei Maße (Länge x Breite x Höhe) und der Division mit 139 größer als das Gewicht ist, dann wird dieser Wert als Faktor für die Preisberechnung herangezogen. Bitte betrachten Sie nähere Informationen unter folgenden Links:

Volumengewicht

http://www.dhl-usa.com/en/tools/volumetric_weight_express.html

http://www.fedex.com/us/2011rates/otherchanges.html

http://www.ups.com/content/us/en/resources/ship/packaging/dim_weight.html

dhl fedex ups

Legen Sie meine Artikel zusammen und/oder packen sie diese um? Wie viel kostet dieser Service?

Wenn Sie uns dazu auffordern und es möglich ist, packen wir Ihre Artikel um. So sparen Sie meist an Versandkosten.

Wir bieten Ihnen zwei Umpackoptionen an:

Option 1) Sie zahlen 5 USD pro Karton, der umgepackt werden soll. Diese Gebühr fällt vor dem Umpacken an und kann nicht erstattet werden. Falls sich die Artikel nicht umpacken lassen, berechnen wir trotzdem 5 USD pro Karton. Sie können mehrere Kartons auswählen, die umgepackt oder zusammengelegt werden sollen. Hierfür verlangen wir ebenfalls 5 USD pro Karton.

Option 2) Sie wählen die Umpackoption zum Zeitpunkt des Versands. Wir werden dann alle Kartons Ihres Lieferauftrags öffnen und Ihre Artikel platz- und gewichtsparender verpacken. Für diesen Service müssen Sie nicht im Voraus zahlen. Wenn Ihre Artikel umgepackt werden können, teilen wir den Vorteil mit Ihnen. Wenn wir zum Beispiel das Gewicht der Ladung um 100 USD verringern können, senken wir die Kosten Ihrer Lieferung um 50 USD. Eventuell können wir Ihnen sogar noch mehr Rabatt gewähren. Sollten die Artikel nicht umgepackt werden können, müssen Sie nicht zahlen. Ihre Lieferkosten ändern sich dann nicht.

repack

Sind in den angegebenen Gebühren von USAbox alle Transportkosten enthalten? Auch Zollgebühren und Steuern?

Unsere Preise gelten für alle Versandkosten von Tür zu Tür. Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren sind jedoch nicht enthalten. Sie sind von Land zu Land unterschiedlich und können sich im Laufe der Zeit ändern. Fragen Sie in Ihrer zuständigen Zollbehörde nach. Wir können Ihnen leider keine Auskunft über derlei Informationen geben.

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Wie wird meine Post verschickt? Verwendet ihr einen Kurierdienst in meinem Land? Wie lange dauert der Versand?

Wir liefern Ihnen Ihre Briefe und Waren mit DHL, FedEx oder UPS an Ihre Haustür. Diese Kurierunternehmen sind sehr schnell und zuverlässig. Eine Sendung kann mind. 24 Stunden an zentralen Orten und max. 5 Tage an entlegenen Orten benötigen.

Wir bieten auch eine Lieferung mit USPS (United States Postal Service) Priority Mail International an. Nähere Informationen zum Only-Mail-Abonnement finden Sie unter folgendem Link: Preise

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Wenn ich mir nur wenig Post nach Hause schicken lasse, muss ich dann trotzdem für ein ganzes Pfund Versandkosten zahlen?

Zur optimalen Weiterleitung Ihrer Post wählen wir nur die zuverlässigsten Lieferfirmen. Daher wirken die Mindestgebühren für eine Postsendung relativ hoch, wenn Sie nur einen Brief erhalten möchten. USAbox bietet Ihnen jedoch die Möglichkeit, Ihre Artikel in Ihrem Postfach zu sammeln und alle zusammen zu verschicken. So können Sie Ihre Kosten optimieren. Sollten Sie regelmäßig Post erhalten, wäre es am sinnvollsten, wenn Sie sich für ein Monatsabonnement entscheiden, da die Versandkosten dann niedriger sind und Sie mit der Zeit viel Geld sparen können.

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